En Hotmart, buscamos mantener un entorno seguro, respetuoso y con contenido de calidad para todos los usuarios de la aplicación. Cuando se elimina una publicación, se debe a que el contenido violó las normas de la comunidad o los Términos de Uso de la plataforma.
En este artículo entenderás cómo funciona la moderación en la aplicación de Hotmart, qué conductas motivan la eliminación de una publicación y qué hacer si deseas solicitar una revisión de tu caso.
Si tu duda no es sobre una publicación eliminada, sino sobre la suspensión o el bloqueo de tu perfil, accede al artículo ¿Por qué motivos se puede bloquear mi cuenta en Hotmart?.
¿Por qué se eliminan las publicaciones de la aplicación?
Para garantizar una buena convivencia entre creadores y estudiantes, Hotmart utiliza sistemas automatizados de seguridad y análisis continuos de contenido.
Cuando la plataforma identifica que una publicación contiene enlaces sospechosos, lenguaje inapropiado o materiales no autorizados, la eliminación se realiza de forma automática. El objetivo de esta moderación es evitar la saturación del feed con spam, prevenir intentos de fraude y proteger a la comunidad contra contenidos ofensivos.
¿Qué contenidos y comportamientos violan las normas de la app?
Todas las eliminaciones se basan en nuestra Política de Uso Responsable y Términos de Uso. Consulta las principales conductas que no están permitidas en la aplicación:
Spam y prácticas nocivas
Mensajes repetitivos en el feed, envío excesivo de enlaces (flooding), recopilación no autorizada de datos de usuarios o estrategias de divulgación invasivas son bloqueados para mantener la calidad de las conversaciones.
Contenido sensible o explícito
Publicaciones que presenten desnudez, material pornográfico, escenas de apelación sexual explícita o cualquier promoción de explotación sexual están estrictamente prohibidas.
Discurso de odio, acoso y violencia
No se toleran publicaciones que promuevan intimidación, agresión, bullying, amenazas o discriminación de cualquier naturaleza contra individuos o grupos.
Violación de derechos de autor y privacidad
Compartir materiales de terceros sin autorización previa —como fragmentos de cursos, libros, música o videos—, así como exponer datos personales e imágenes de otras personas sin su consentimiento, constituye una infracción grave.
Actividades prohibidas o engañosas
Publicaciones que promuevan esquemas piramidales, promesas no comprobadas de ganancias financieras fáciles, falsas curas de salud, juegos de azar o uso de sustancias ilícitas son eliminadas de la plataforma.
¿Qué hacer si consideras que la eliminación fue incorrecta?
Si revisaste las directrices y crees que tu publicación fue eliminada por error, puedes solicitar una reevaluación al equipo de soporte:
- Desplázate hasta el final de esta página y haz clic en el botón Ponte en contacto.
- Completa el formulario indicando el email registrado en tu cuenta de Hotmart y detalla lo sucedido.
- Confirma tu identidad mediante la autenticación de dos factores (2FA), si se te solicita.
Nuestro equipo de soporte analizará el historial de la publicación para verificar si la eliminación siguió las directrices oficiales de la aplicación.