El Extracto de la Cartera es una herramienta que le permite ver todas las transacciones y realizar un seguimiento de tu saldo actual y futuro. A continuación, explicamos el significado de cada campo en el estado de cuenta y cómo acceder a él:
Accediendo al Extracto de la Cartera
Para acceder al estado de cuenta, haz clic en Ventas >> Saldo >> Extracto.
En la parte superior de la página, verás un filtro de moneda y los tipos de saldo:
- Saldo Disponible: Este es el total disponible para retiro inmediato. Puedes usar este saldo para compras con la Tarjeta Hotmart o compras con saldo a través del proceso de pago.
- Valor a Recibir:Este es el total que aún no está disponible en tu cuenta debido al plazo de integración. Las ventas por boleto bancario y transferencia bancaria se integran en 2 días, mientras que las ventas con tarjeta de débito/crédito se integran en 30 días (por defecto).
- Saldo Total: Esta es la suma del saldo disponible con el saldo a recibir.
Campo de Búsqueda por Código de Transacción
Puedes usar este campo para localizar una comisión de venta a través del código de transacción. Solo las transacciones de la categoría Ventas tienen este código, siguiendo el patrón: HP + 10 dígitos (por ejemplo: HP3799947242).
Atención: Otros filtros se desactivan cuando se utiliza el filtro de código de transacción.
Otros Filtros Disponibles
Además del filtro de código de transacción, puede filtrar por:
- Todos
- Entradas
- Salidas
- Período
-
Categorías:
- Venta
- Anticipación
- Retiro de dinero
- Compra con tarjeta o saldo
- Reembolso tarjeta Hotmart
- Lanzamiento general
- Apertura de cuenta
- Bloqueo
Filtro de Categoría
El filtro por categoría facilita la búsqueda de información en el extracto, lo que permite localizar datos específicos de manera más rápida.
- Venta: Incluye comisiones de ventas, ventas reclamadas y ventas reembolsadas/chargeback;
- Anticipación: Registra créditos y débitos relacionados con anticipos de ventas;
- Retiro de dinero: Transacciones relacionadas con retiros realizados y retiros devueltos;
- Compra con tarjeta o saldo: Involucra tus compras utilizando la Tarjeta Hotmart o el saldo de tu cartera;
- Reembolso tarjeta Hotmart: Se refiere a los reembolsos de compras realizadas con la Tarjeta Hotmart;
- Lanzamiento general: Incluye registros de saldos, cashbacks, bloqueos judiciales, re-cálculos de tarifas, entre otros;
- Apertura de cuenta: Relacionado con el cambio de titularidad de la cuenta Hotmart. Si nunca has realizado este cambio, no tendrás registros de esta categoría en tu extracto;
- Bloqueo: Indica bloqueos parciales de tu saldo Hotmart. Más detalles aquí en este artículo.
Exportar extracto
También puedes exportar el estado de cuenta en formato CSV o XLS. El archivo se enviará al email asociado a tu cuenta dentro de unos minutos.