La integración entre la Gestión Automática de Contactos (ListBoss) y Hotmart Send permite registrar, organizar y utilizar automáticamente los datos de personas que interactúan con tus productos en Hotmart. Este proceso ocurre de forma integrada, sin necesidad de crear formularios ni realizar configuraciones manuales iniciales.
En este artículo, entenderás cómo funciona esta integración, de dónde provienen los leads capturados automáticamente, cómo se organizan los contactos mediante etiquetas y segmentaciones, y cómo usar esta información para crear Automatizaciones y comunicarte con tu audiencia en Hotmart Send.
¿Qué es la Gestión Automática de Contactos (ListBoss)?
La Gestión Automática de Contactos, también conocida como ListBoss, es la herramienta responsable de capturar automáticamente los contactos que interactúan con tus productos en Hotmart. Identifica eventos como compras, accesos y progreso en contenidos, y aplica etiquetas según estas interacciones.
La integración de ListBoss con Hotmart Send es nativa y automática, y forma parte de la propuesta all-in-one de Hotmart, que reúne, en un solo ecosistema, las herramientas de ventas, entrega y comunicación con la audiencia.
A través de ListBoss, puedes estructurar tu base de contactos de forma organizada y preparar el uso de esta información en campañas y automatizaciones de email marketing. Para saber más sobre la herramienta, consulta este artículo.
¿Cómo funciona la integración entre ListBoss y Hotmart Send?
Al activar Hotmart Send, la integración con ListBoss se habilita automáticamente. A partir del momento en que tienes un producto aprobado, dos procesos comienzan a funcionar de forma nativa:
- La Captación Automática de leads, que registra contactos según las interacciones con el producto.
- La creación de segmentaciones automáticas, con la aplicación de etiquetas estandarizadas.
Estos flujos automáticos funcionan como el primer nivel de organización de la base de contactos. Siguen reglas definidas por la plataforma, no se pueden editar ni eliminar y sirven como base para que utilices Hotmart Send y, si es necesario, crees segmentaciones personalizadas más avanzadas.
¿Cómo funciona la Captura Automática de leads?
La Captura Automática de leads es un recurso de Hotmart Send integrado con ListBoss. Registra automáticamente los datos de personas que interactúan con tus productos, sin necesidad de crear formularios o páginas de captación.
Los contactos capturados reciben etiquetas automáticas, que representan eventos específicos, como abandono de carrito, compra aprobada, compra cancelada y reembolso, entre otros.
Estas etiquetas se aplican automáticamente y siguen flujos estandarizados. No se pueden editar ni eliminar, ya que funcionan como la base inicial para la organización de tu base de contactos.
Importante: la Captura Automática solo registra y organiza los contactos. No envía emails automáticamente. Para enviar mensajes, es necesario crear Automatizaciones en Hotmart Send utilizando estas etiquetas como disparador.
¿Qué son las etiquetas y segmentaciones en ListBoss?
Las etiquetas son identificaciones aplicadas a los contactos según los eventos registrados. Permiten organizar la base y utilizar esta información en estrategias de comunicación. Por otro lado, las segmentaciones son reglas que definen cuándo estas etiquetas deben aplicarse o eliminarse de los contactos, de acuerdo con las interacciones realizadas con tus productos. Para saber más, consulta este artículo.
En ListBoss, existen dos tipos principales de segmentaciones:
- Segmentaciones automáticas, creadas por el sistema a partir de la Captura Automática y que no se pueden editar.
- Segmentaciones personalizadas, que permiten definir reglas específicas para organizar los contactos según la estrategia de tu negocio.
En las segmentaciones personalizadas, puedes elegir el evento, las condiciones (cuando corresponda) y la acción que se ejecutará en Hotmart Send, como agregar o eliminar etiquetas.
¿Cómo crear segmentaciones personalizadas en ListBoss?
Para crear una segmentación personalizada, sigue los pasos a continuación:
- Accede a tu cuenta de Hotmart a través del enlace https://app.hotmart.com/.
- En el menú lateral, haz clic en Herramientas y luego en Ver todas.
- Busca Gestión Automática de Contactos (ListBoss) y accede a la herramienta.
- Elige el producto o webinario deseado y haz clic en Crear segmentación.
- Configura la información solicitada, como nombre de la segmentación, proveedor (Hotmart Send), evento, condición (cuando esté disponible), datos a enviar y acción en Hotmart Send.
- Revisa la información y haz clic en Guardar segmentación.
- Activa la segmentación para que comience a funcionar automáticamente.
Después de la activación, la segmentación se aplicará siempre que ocurra el evento configurado.
¿Dónde puedo visualizar los contactos y eventos registrados?
Los datos de la Captura Automática se pueden acceder directamente en Gestión Automática de Contactos (ListBoss). Para visualizar esta información:
- Accede a tu cuenta de Hotmart a través del enlace https://app.hotmart.com/.
- En el menú lateral, haz clic en Herramientas y luego en Ver todas.
- Busca Gestión Automática de Contactos (ListBoss) y accede a la herramienta.
- Selecciona el producto deseado para visualizar el panel.
Si hay segmentaciones automáticas configuradas para el producto, se mostrarán en esta pantalla. Para seguir los eventos registrados, accede a la pestaña Historial.
Además, también es posible identificar los leads capturados automáticamente directamente en Hotmart Send:
- Accede a tu cuenta de Hotmart a través del enlace https://app.hotmart.com/.
- En el menú lateral, haz clic en Marketing y luego en Email marketing.
- Dentro de Hotmart Send, accede a Contactos y luego a Etiquetas.
- Selecciona una etiqueta automática para visualizar los leads asociados a ella.
Los contactos capturados automáticamente aparecen con la identificación AUTO junto al correo electrónico.
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