En tu cuenta Hotmart, la sección Mis compras centraliza todas tus transacciones, facilitando el seguimiento y la gestión de tus pagos.
Si realizaste compras con métodos de pago compatibles con cuotas, puedes acceder fácilmente a los detalles de estas transacciones. Allí, es posible verificar el número de cuotas atrasadas, el valor total pendiente, así como las fechas y los montos de los próximos cobros.
Cómo regularizar cuotas en el área de Gestión de pagos
El área de Gestión de pagos te permite regularizar pagos en atraso de forma simple, rápida y segura. En ella, encuentras toda la información sobre tus cobros pendientes, como valor y método de pago elegido en el momento de la compra.
> Cómo visualizar y gestionar tus pagos pendientes
- Accede a la página principal de Hotmart: https://consumer.hotmart.com/main.
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Mis compras.
- Si hay pagos atrasados, verás una etiqueta destacada en el producto.
- Haz clic en el producto correspondiente.
- Selecciona Ir al Área de gestión de pagos.
- Haz clic en Regularizar pago y sigue las instrucciones.
Puedes optar por pagar todas las cuotas en atraso de una vez o solo algunas de ellas. Es importante destacar que si decides pagar solo algunas cuotas, seguirás en situación de atraso, ya que el valor total pendiente no habrá sido liquidado.
> Cómo cambiar el método de pago
Actualmente, puedes regularizar tus cuotas con algunos métodos de pago, según el país donde hayas hecho la compra.
- Si realizaste la compra con tarjeta de crédito, puedes cambiar la tarjeta utilizada para los próximos cobros.
- Si utilizaste otro método de pago en cuotas y puedes cambiar a tarjeta de crédito, PayPal u otros métodos de pago locales.
Para cambiar tu método de pago, ve a Mis Compras > Mostrar detalles.
Al elegir la tarjeta de crédito como método para regularizar pagos atrasados, también puedes definirla como método principal para futuros cobros.
Preguntas frecuentes
❯ ¿Es posible cambiar la fecha de vencimiento?Sí. Es posible cambiar la fecha de vencimiento de la cuota dentro del Área de gestión de pagos. |
❯ ¿Es posible adelantar el pago de cuotas?No. Actualmente cada cuota debe pagarse hasta la fecha de vencimiento correspondiente de cada mes. |
❯ ¿Es posible refinanciar o volver a dividir las cuotas en atraso?No. Por el momento no existe la opción de refinanciar cuotas en atraso. Sin embargo, puedes pagar solo algunas cuotas pendientes para regularizar la situación gradualmente. |