Para ter acesso contínuo a seus produtos comprados por assinatura, é importante realizar todos os pagamentos em dia.
Se você escolheu pagar as recorrências via PIX, mas acabou perdendo o prazo para realizar o pagamento, neste artigo te ensinaremos a gerar um novo código e restabelecer seu acesso.
Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo:
- Acesse sua conta na Hotmart pelo link https://consumer.hotmart.com.
- Após fazer o login, selecione Minhas compras no menu à esquerda e clique no produto que deseja gerar um novo código PIX para pagamento.
- Os detalhes da sua compra serão exibidos e você deverá clicar em Regularizar pagamentos pendentes.
- Na nova página, procure pela seção Histórico de recorrências.
- Você verá todo o histórico de pagamentos já realizados para este produto. Encontre o pagamento em atraso e clique no botão de 3 pontos, localizado na coluna de Ações, no lado direito da tela.
- Para finalizar, clique em Gerar novo código PIX.
Ao clicar neste botão, um e-mail será enviado para o e-mail cadastrado na sua conta da Hotmart com o código PIX gerado para realizar o pagamento. Lembre-se de verificar não só a caixa de entrada, mas também a de spam e lixo eletrônico.
O código tem uma validade de 48 horas e você poderá realizar o pagamento dentro deste prazo. Mas, caso o código expire novamente, você deverá aguardar mais 24 horas após a expiração para gerar um novo código.
Caso você deseje alterar o método de pagamento da sua assinatura, consulte este artigo para mais informações.