Se você está no Brasil e realizou uma compra internacional pela Hotmart, este artigo explica como gerar a nota fiscal da sua compra, onde encontrar o número da transação e o que fazer caso a emissão seja responsabilidade do Produtor.
Como fazer download da nota fiscal na Hotmart?
Se você quer gerar a nota fiscal de uma compra internacional realizada pela Hotmart, siga os passos abaixo:
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Acesse o link https://consumer.hotmart.com/invoice.
- Insira o número da transação e o e-mail que você usou para comprar o produto. Você pode encontrar este número no e-mail que recebeu com os detalhes de acesso ao produto. Ele começa com duas letras e uma sequência de números, como HP000000000. Se preferir, também pode seguir as instruções deste artigo.
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Clique em Avançar.
- Confira as informações do seu recibo.
Se quiser, clique em Editar recibo para alterar as informações de nome, documento e endereço da nota fiscal. Após a alteração dos dados será necessário confirmar a alteração.
- Clique em Download do recibo para baixar o seu recibo em formato PDF.
Se a nota fiscal não estiver disponível e aparecer uma mensagem explicando que a emissão é realizada pelo Produtor, entre em contato com ele para receber a sua nota fiscal.
Como posso solicitar a minha nota fiscal ao Produtor que me vendeu o produto?
Se precisar entrar em contato com o Produtor para solicitar a sua nota fiscal, procure o contato disponível na Página de Pagamento, nos Termos de Compra e no e-mail de confirmação de compra / acesso que você recebeu:
- Na Página de Pagamento, o e-mail do(a) Produtor(a) fica disponível no final da página. Basta clicar em “Entre em contato com” para visualizar.
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No e-mail de confirmação da compra / acesso: você confere os detalhes da transação e ao final dele também o e-mail de contato do(a) Produtor(a).
Perguntas frequentes