Como configuro a ferramenta Renovação Antecipada de Assinaturas? (beta)
Com a ferramenta Renovação Antecipada, você permite que os seus assinantes estendam o acesso antes mesmo do plano atual vencer, podendo oferecer descontos exclusivos ou a possibilidade de comprar o próximo ciclo logo no momento do pagamento inicial (via Order Bump). Isso significa garantia de receita antecipada para você e comodidade contínua para o seu aluno.
Neste artigo, você vai entender as regras da renovação antecipada e conhecer os diferentes formatos para disponibilizá-la.
O que é a renovação antecipada de assinaturas?
A Renovação Antecipada permite que você oferte aos seus assinantes a oportunidade de pagar pelo próximo ciclo da assinatura (recorrências futuras) de forma antecipada. Em troca desse adiantamento, você pode (de forma opcional) conceder descontos e definir quantas recorrências quer antecipar.
Ela difere de uma simples antecipação de parcela: você não está adiantando o pagamento de um aluno que quer cancelar. O objetivo aqui é garantir a compra de um novo período completo, estendendo o tempo de assinatura.
Você pode aplicar a Estratégia de Retenção de Renovação Antecipada em 3 formatos:
Renovação por convite: via envio de links diretos para a sua base de alunos.
Na página de pagamento (Order Bump): na hora em que o aluno está assinando o produto.
No Funil de Vendas (One Click Buy): como etapa adicional no fluxo de compra.
❯ Quais são as regras gerais da ferramenta e de comissionamento?
Ao receber o pagamento de uma renovação antecipada, todo o valor da renovação será disponibilizado para você, seguindo as regras comerciais da Hotmart.
Se o seu plano tiver um limite de cobranças definido (ciclo máximo) e o cliente comprar uma renovação que exceda esse limite, o sistema estenderá o tempo de acesso da assinatura.
Em propostas de renovação de plano mensal com antecipação maior que 1, o sistema permitirá o parcelamento de acordo com o número de recorrências (ex: 3 recorrências podem ser parceladas em até 3x). Os limites respeitam as regras de valor mínimo e quantidade máxima de parcelas.
O comprador pode usar qualquer meio de pagamento ativo na sua assinatura (Cartão, Pix, Boleto, etc.).
Durante o ciclo que foi antecipado, o assinante não poderá efetuar troca de plano. Isso só será possível após o término do período que foi pago antecipadamente.
Comissionamento de Afiliados: O pagamento respeitará a renovação antecipada. Se o produtor antecipar o pagamento de 2 recorrências, o afiliado receberá essas comissões de uma única vez e ficará 2 recorrências sem receber.
Assim como uma renovação normal, a Renovação Antecipada não poderá ser reembolsada pelo comprador.
Não é possível aplicar cupons de desconto tradicionais em conjunto com a Renovação Antecipada.
A oferta principal precisa estar ativa e válida para que a renovação funcione corretamente.
Como configuro a renovação antecipada por convite?
Neste formato, você cria uma oferta especial e a envia direto para o e-mail dos seus alunos (sejam assinaturas ativas ou atrasadas).
Na plataforma da Hotmart, acesse o menu Ferramentas.
Clique em Estratégias de Retenção.
Selecione a opção para criar sua proposta de renovação.
Defina o produto, o plano, a oferta, o público-alvo (quem receberá o convite), a quantidade de recorrências que serão antecipadas e se haverá aplicação de desconto.
Se desejar, configure uma data limite para essa proposta expirar.
Após configurada, o assinante receberá o link por e-mail e fará o pagamento no checkout da Hotmart com as opções disponíveis na sua oferta.
❯ Quais são as regras da renovação por convite?
O link enviado por e-mail é único e intransferível. O e-mail é o parâmetro de validação, portanto, se o cliente compartilhar o link com alguém fora da lista elegível, o pagamento não será concluído.
O pagamento é feito diretamente no checkout da Hotmart, com todos os meios configurados na oferta.
Você pode configurar um nome e uma data limite para cada proposta. Se não definir um prazo, ela ficará válida até que você a cancele manualmente.
Assinaturas em período de teste (trial) não são elegíveis para receber o convite.
Caso a assinatura esteja atrasada e o aluno efetue o pagamento do convite, o sistema reativará a assinatura e ele ficará com o status em dia.
Como ofereço a renovação antecipada junto com o produto principal (Order Bump)?
Muitos produtores gostam de aproveitar o momento de compra para já oferecer a renovação do próximo ano com algum desconto. Isso é feito direto na sua página de pagamento personalizada.
Vá em Ferramentas no menu lateral.
Clique em Aparência da página de Pagamento.
Escolha a página de pagamento exclusiva da oferta que você deseja.
Configure a ferramenta de Renovação Antecipada de modo semelhante a um Order Bump.
Escolha os parâmetros de desconto, caso queira.
Atenção: Você não pode selecionar um produto de assinatura e habilitar a renovação antecipada de um produto diferente. O Order Bump da renovação precisa obrigatoriamente ser referente à oferta que está sendo adquirida na página.
❯ Quais são as regras da renovação na página de pagamento?
A renovação antecipada precisa obrigatoriamente corresponder ao mesmo produto da oferta principal. Não é possível vender a assinatura de um produto e oferecer a renovação de outro diferente no mesmo checkout.
Após criar a página de pagamento com essa função, não é possível editar os dados da renovação. Para alterar informações, é necessário deletar a configuração atual e recriar a estratégia.
Se a compra da renovação ocorrer via pagamento assíncrono (ex: boleto) e for compensada antes da assinatura principal, o reembolso da renovação será feito automaticamente caso a assinatura principal não seja concretizada.
Se a comissão da primeira mensalidade (adesão) for diferente da comissão das recorrências, os períodos antecipados serão pagos com base no valor da comissão de adesão.
Neste cenário (Assinatura principal + Renovação no Order Bump), não é permitido o uso de cupons de desconto na página de pagamento.
Como ofereço a renovação antecipada via Funil de Vendas?
Se o seu fluxo de vendas exige etapas contínuas, você pode encaixar essa estratégia no fluxo de One Click Buy (compra com um clique).
Acesse o menu Ferramentas.
Selecione Funil de Vendas.
Selecione ou crie um funil que seja obrigatoriamente para um produto de assinatura.
Na linha de decisão ("Sim" ou "Não"), configure a oferta de Renovação Antecipada.
❯ Quais são as regras da renovação no Funil de Vendas?
O funil precisa ser obrigatoriamente de um produto de assinatura.
Você pode configurar apenas uma oferta de renovação antecipada por linha de decisão (uma na linha de aceite e outra diferente na linha de recusa, por exemplo).
Não é possível aplicar cupom de desconto extra, pois o desconto configurado dentro da ferramenta já atua como o benefício daquela oferta.
As regras de comissionamento seguem o mesmo padrão: se houver diferença percentual entre a primeira cobrança e as demais, o afiliado receberá o valor inicial durante o período antecipado.
Como acompanho os resultados das renovações antecipadas?
Monitorar a aderência dos seus alunos à estratégia de renovação é simples e pode ser feito de duas formas:
Para a estratégia de Convite: Acesse o menu Ferramentas Estratégias de Retenção. Nesse painel, você visualiza os números de conversão, o total de receita gerada e a listagem de quais assinantes aceitaram ou não a proposta.
Para visão geral de todas as vendas: Acesse Vendas Minhas Vendas. Selecione a opção Exportar e escolha o Modelo Detalhado. Na planilha gerada, haverá uma coluna específica indicando se a transação corresponde a uma Renovação Antecipada e em qual formato ela ocorreu.
Perguntas Frequentes
❯ Preciso alterar o valor da oferta principal para usar a renovação?
Não. A renovação antecipada possui configurações próprias de desconto, se você desejar. Caso precise alterar o preço do seu produto principal para novos assinantes, os alunos antigos não sofrerão alteração na cobrança atual deles, a menos que você faça uma oferta de troca de plano ou envie uma proposta de renovação antecipada.
❯ Como envio o link correto para o aluno renovar sem criar uma assinatura duplicada?
Na estratégia de "Renovação por Convite", você define as condições (em Ferramentas Estratégias de Retenção) e o próprio sistema envia o e-mail elegível com um link único para o cliente. Se você tentar enviar o link comum do seu checkout principal, o aluno acabará gerando uma nova assinatura paralela à que ele já possui.
❯ O aluno consegue usar um cupom de desconto na renovação antecipada?
Não é possível aplicar cupons de desconto tradicionais na página de pagamento em conjunto com a Renovação Antecipada (seja em formato de convite ou Order Bump). Se você deseja dar um desconto para incentivar a renovação, ele deve ser configurado diretamente dentro da própria ferramenta de Renovação Antecipada no momento da criação.
