Posso deletar uma compra?

Ao realizar uma compra, uma conta é criada e todos os produtos adquiridos ficam associados ao e-mail cadastrado. Portanto, uma alternativa que oferecemos para quem deseja deletar uma compra é alterar o e-mail de cadastro para outro endereço.

Ainda não oferecemos a possibilidade de deletar manualmente a compra de um produto cadastrado na Hotmart. Isso porque nossos usuários podem querer acessar o produto futuramente, enquanto o Produtor ou Produtora disponibilizar o conteúdo em nossa plataforma.

Como essa ação implica em uma alteração do e-mail da sua conta, você precisará entrar em contato com conosco, por meio do nosso canal de suporte, para que essa ação seja feita. 

Essa é uma medida de segurança criada para proteger seus dados e suas compras, mas não se preocupe, nosso suporte trabalha para resolver todas as solicitações em até 72 horas. ;)

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