A Hotmart acredita na força de uma comunicação eficaz para estreitar laços entre Produtores e Afiliados. Por isso, apresentamos o Chat da Hotmart, um canal desenvolvido para facilitar e agilizar suas conversas, oferecendo a possibilidade de enviar textos, imagens e hiperlinks em tempo real. Descubra abaixo como aproveitar ao máximo essa ferramenta sem sair da nossa plataforma!
❯ Iniciando uma conversa no Chat
Para iniciar uma conversa utilizando o Chat, basta seguir as instruções abaixo:
- Acesse sua conta na Hotmart pelo link https://app.hotmart.com.
- No menu superior direito, clique na opção Mensagens (ícone com dois balões de conversa).
- A página de Chat abrirá e você deverá clicar em Nova conversa, representado pelo sinal de +.
- Depois disso, você verá sua lista de contatos de Afiliados. Escolha o Afiliado(a) com quem deseja iniciar a conversa e clique no nome.
Importante: Para que uma conversa se inicie, é necessário que você abra o canal. A conversa só inicia quando o Produtor envia a primeira mensagem. Depois disso, os Afiliados passarão a conseguir enviar mensagens diretas ao Produtor. - Escreva o título da transmissão, a mensagem (adicionando imagens ou hiperlinks, se desejar) e clique em Enviar transmissão.
- Na próxima tela, você pode marcar a opção Permitir respostas se quiser que as pessoas respondam, ou deixá-la desmarcada se preferir não receber respostas.
Observação: caso você opte por desabilitar respostas posteriormente, basta clicar na conversa, depois em Ver informações e Desabilitar respostas. - Por último, clique em Enviar transmissão.
Para saber quem está online, procure pelo ícone verde na foto do Afiliado.
O símbolo de check (✔) na cor azul indica que a mensagem foi recebida.
❯ Enviando mensagens para mais de um contato: Lista de Transmissão (Broadcast)
Para criar uma lista de transmissão, basta seguir as instruções:
- Acesse sua conta na Hotmart pelo link https://app.hotmart.com.
- No menu superior direito, clique na opção Mensagens (ícone com dois balões de conversa).
- A página de Chat abrirá e você deverá clicar em Nova transmissão, representado pelo sinal do megafone.
- Selecione os contatos desejados para formar sua lista de transmissão.
- Escreva o título da transmissão, a mensagem (adicionando imagens ou hiperlinks, se desejar) e clique em Enviar transmissão.
As mensagens por transmissão são enviadas individualmente, não formando um grupo.
❯ Utilizando os filtros do Chat
Maximize a eficácia de suas mensagens utilizando filtros para segmentar suas conversas. Com essa ferramenta, você tem o poder de direcionar suas mensagens com precisão, escolhendo exatamente para quem você quer falar.
Comece selecionando os filtros de sua preferência, que podem ser um ou vários, dependendo de como você deseja refinar sua audiência. Isso significa que você pode ajustar suas mensagens para atender às necessidades específicas de diferentes grupos de Afiliados, tornando sua comunicação ainda mais eficaz e direcionada.
Além disso, você tem a liberdade de remover manualmente contatos dos filtros escolhidos. Isso assegura que apenas os Afiliados alinhados com o propósito da sua mensagem serão alcançados. Assim, você garante que cada mensagem enviada seja relevante, valorizando o tempo e o engajamento dos seus Afiliados.
❯ Permita que seus colaboradores utilizem o Chat
Para que toda a sua equipe possa utilizar o Chat, basta configurá-lo por meio da Central de Colaboradores. Para isso, siga os passos indicados abaixo:
- Acesse sua conta na Hotmart pelo link https://app.hotmart.com.
- Busque por Central de Colaboradores.
- Clique em Adicionar colaborador e insira o nome e e-mail de quem você deseja incluir. Depois, selecione a chave correspondente ao Chat em Perfil de Colaborador.