Como funciona o serviço de assinatura da Hotmart?

Quem é Produtor(a) da Hotmart pode criar um produto digital em formato de assinatura. Essa modalidade permite a cobrança recorrente que pode ser semanal, mensal, bimestral, trimestral, semestral ou anual, ao comprador(a) para ter acesso ao conteúdo.

Desse modo, quem comprou só tem acesso ao conteúdo efetuando o pagamento de acordo com a periodicidade definida pelo(a) Produtor(a).

Confira o que falaremos neste artigo:

Qual é a data de cobrança?
Primeira recorrência especial 
Formas de pagamento
Status das assinaturas

Qual é a data de cobrança?

O valor da mensalidade e a data de cobrança são definidos automaticamente no momento da compra de adesão, mas o comprador pode trocá-la quando quiser na sua área de assinante.

Por exemplo: se o(a) comprador(a) adquirir a assinatura no dia 10 de dezembro, caso ele não mude a data posteriormente, todas as próximas cobranças serão lançadas no cartão nesse mesmo dia ou, em caso de compra via boleto bancário, um novo boleto será gerado pelo nosso sistema e encaminhado ao seu email também nesta data.

Primeira recorrência especial 

Preste atenção, pois em alguns casos, a primeira recorrência da assinatura pode ser promocional, uma forma do(a) Produtor(a) fazer com que a pessoa interessada conheça melhor o produto. Após o primeiro mês, as demais cobranças são feitas no valor integral da mensalidade.

Esse cenário só muda caso o(a) comprador(a) cancele a assinatura.

Formas de pagamento

Quem efetuou a compra pode gerenciar as preferências de pagamento da sua assinatura de acordo com a modalidade escolhida no ato da compra. 

Em pagamentos via cartão de crédito, o assinante consegue trocar o cartão cadastrado pra cobrança. Porém, não é possível alterar a forma de pagamento de cartão para boleto ou vice-versa e nem para demais meios. Em casos como esse, recomenda-se que você cancele a assinatura atual e compre o produto novamente, selecionando a forma de pagamento desejada.

Você mesmo pode realizar o cancelamento de uma assinatura, bem como alterar outras configurações do pagamento, entrando na sua conta na plataforma Hotmart! Para conferir os detalhes desse processo, é só conferir o passo a passo que está no artigo como alterar as configurações de pagamento ou cancelar um serviço de assinatura.

Quais são as formas de pagamento

Pagamentos globais:

  • Cartão de crédito
  • PayPal
  • Samsung Pay
  • Google Pay

Pagamento em dinheiro:

  • Boleto Bancário - Brasil
  • Oxxo - México
  • Baloto - Colômbia
  • Multibanco - Portugal

Débito direto:

  • SEPA - Europa
  • PSE - Colômbia

Pagamentos nacionais:

  • Saldo Hotmart

Confira como funciona o pagamento de um produto de assinatura com Saldo Hotmart.

Status das assinaturas

  • Ativa: o pagamento da última recorrência está em dia e a assinatura ainda dentro do período de duração.
  • Atrasada: seu cliente está com o pagamento da última recorrência atrasado e a assinatura ainda está no período vigente.
  • Cancelada pelo administrador: o cancelamento da assinatura foi feito pela Equipe de Suporte Hotmart.
  • Cancelada pelo cliente: o cancelamento da assinatura foi feito pelo Comprador.
  • Cancelada pelo vendedor: o cancelamento da assinatura feito por você, Produtor, ou pelo seu colaborador.
  • Inativa: a primeira recorrência não teve pagamento confirmado/aprovado.
  • Iniciada: o seu aluno gerou o boleto para pagamento da primeira recorrência da assinatura, mas ele ainda não foi confirmado.
  • Vencida: acabou o período de duração da assinatura. As recorrências cobradas neste período podem estar todas quitadas ou pode haver alguma em atraso.

Atenção: assinaturas com quantidade de recorrências predefinidas serão cobradas até que a quantidade definida seja alcançada, havendo então o encerramento automático da assinatura. Por exemplo, a assinatura semestral de 2 recorrências será cobrada apenas 2 vezes, com intervalo de 6 meses entre as cobranças. Após este período, a assinatura será encerrada.

Caso tenha alguma dúvida relacionada a essas opções, você pode abrir uma solicitação em nosso Suporte.

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