Se você precisa ajustar o dia em que sua assinatura é cobrada, é possível alterar a data de cobrança diretamente pela sua conta na Hotmart.
Essa mudança será aplicada às próximas cobranças que ainda não estiverem agendadas. Por isso, dependendo do momento em que você fizer a alteração, uma cobrança já programada poderá continuar acontecendo na data anterior.
Neste artigo, você vai entender quando a nova data começa a valer e conferir o passo a passo para fazer a alteração.
Quando a nova data de cobrança começa a valer?
A nova data é aplicada somente às cobranças que ainda não estiverem agendadas no momento da alteração.
Para entender melhor, veja este exemplo:
- Sua assinatura é cobrada no dia 10.
- Em 11 de janeiro, você altera a data para o dia 5.
- A cobrança de fevereiro já estava programada e continuará no dia 10 de fevereiro.
- A nova data passa a valer na cobrança seguinte, em 5 de março.
Isso significa que, mesmo depois da alteração, você ainda pode ter uma cobrança na data anterior. Nesse caso, não é necessário fazer uma nova alteração: a data escolhida será aplicada às próximas cobranças ainda não programadas.
Como alterar a data de cobrança da minha assinatura?
Para mudar a data das próximas cobranças, siga estas etapas:
- Acesse sua conta pelo link https://consumer.hotmart.com.
- No menu lateral, clique em Minhas compras.
- Localize a assinatura que deseja alterar e clique em Mostrar detalhes.
- Nos detalhes da compra, encontre a transação mais recente e clique em Configurar pagamento.
- Na seção Data de cobrança, clique em Alterar data de cobrança.
- Escolha a nova data.
- Clique em Salvar.
Após salvar, a nova data será considerada nas próximas cobranças que ainda não estiverem agendadas.
E se eu quiser alterar uma cobrança que já está programada?
A alteração da data da assinatura não modifica uma cobrança que já tenha sido programada. Se houver uma cobrança agendada, ela continuará seguindo a data anterior.
A mesma regra se aplica a um boleto que já tenha sido emitido: alterar a data recorrente da assinatura não muda o vencimento desse boleto.
Além disso, se você pagar uma mensalidade atrasada em um dia diferente, a data das próximas cobranças não será alterada automaticamente. Para escolher um novo dia recorrente, é necessário fazer a alteração seguindo o passo a passo deste artigo
Não encontro a opção “Alterar data de cobrança”. O que devo fazer?
Caso a opção não apareça, confira se você selecionou uma assinatura e está acessando a transação mais recente.
Se houver um pagamento pendente, também pode ser necessário regularizá-lo antes de acessar algumas configurações de pagamento.
Se estiver no produto correto e a opção continuar indisponível, entre em contato com o nosso suporte para que possamos analisar o seu caso.