O alerta automático de retentativas de cobrança pode te ajudar a não perder vendas, pois você consegue alertar seus clientes inadimplentes que o pagamento não deu certo e ele tem um valor a pagar.
Para ativar alertas automáticos de retentativa de cobrança para seus assinantes inadimplentes, siga o passo a passo baixo:
- Acesse a Hotmart;
- Na lateral esquerda clique em Vendas e depois em Assinaturas;
- Dentro da página, no menu Ferramentas, clique em Retentativa de Cobrança;
- Agora, no canto superior da tela, clique no ícone “+” para Personalizar retentativa de cobrança;
- Criando o novo alerta, atente-se às informações importantes:
- Permitir retentativa de cobrança: a retentativa de cobrança é um sistema inteligente de recuperação de vendas. Quando uma cobrança não é feita corretamente, nosso algoritmo calcula o melhor momento para cobrar novamente.
- Atenção: os assinantes receberão notificação toda vez que uma retentativa de cobrança for realizada. Desativar a retentativa pode afetar sua conversão.
- Passar a cobrar no dia que a retentativa for bem-sucedida: ao ativar esta opção, a data de cobrança passa a ser aquela em que o pagamento foi processado com sucesso.
- Nome da retentativa: escolha um nome para sua retentativa, somente você o verá.
- Para quem a configuração será válida? Todos os meus assinantes, Apenas os assinantes de uma segmentação ou ainda, Criar nova segmentação.
- Tempo de cobrança.
6. Clique em Salvar retentativa e pronto!
Obs: Importante lembrar que assinaturas inadimplentes a partir de 5 recorrências consecutivas serão automaticamente canceladas.
Saiba também como personalizar as retentativas de cobrança no produto de assinatura!
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso Suporte.