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Como configurar retentativas de cobrança para assinantes inadimplentes?

O alerta automático de retentativas de cobrança pode te ajudar a não perder vendas, pois você consegue alertar seus clientes inadimplentes que o pagamento  não deu certo e ele tem um valor a pagar. 

Para ativar alertas automáticos de retentativa de cobrança para seus assinantes inadimplentes, siga o passo a passo baixo: 

  1. Acesse a Hotmart
  2. Na lateral esquerda clique em Assinaturas e depois em Ferramentas;
  3. Em Ferramentas de Assinaturas, clique em Retentativa de Cobrança;
  4. Agora, no canto superior da tela, clique no ícone “+” para Personalizar retentativa de cobrança
  5. Criando o novo alerta, atente-se às informações importantes:
  • Permitir retentativa de cobrança: a retentativa de cobrança é um sistema inteligente de recuperação de vendas. Quando uma cobrança não é feita corretamente, nosso algoritmo calcula o melhor momento para cobrar novamente.
  • Atenção: os assinantes receberão notificação toda vez que uma retentativa de cobrança for realizada. Desativar a retentativa pode afetar sua conversão.
  • Passar a cobrar no dia que a retentativa for bem-sucedida: ao ativar esta opção, a data de cobrança passa a ser aquela em que o pagamento foi processado com sucesso.
  • Nome da retentativa: escolha um nome para sua retentativa, somente você o verá.
  • Para quem a configuração será válida? Todos os meus assinantes,  Apenas os assinantes de uma segmentação ou ainda, Criar nova segmentação.
  • Tempo de cobrança. 

6. Clique em Salvar retentativa e pronto!

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Saiba também como personalizar as retentativas de cobrança no produto de assinatura!

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