Cosa potrebbe impedire la ricezione della mia commissione dopo una vendita?

Quando una vendita viene realizzata, sia l’affiliato che il produttore ricevono una mail da Hotmart informando della vendita e questa viene mostrata nel Report di Vendite. 

In caso tu non riceva questa mail, potrebbe essere successo qualche problema al momento dell’acquisto, che ha impedito che la commissione dell’affiliato ti fosse attribuita. Seguono alcune situazioni che potrebbero succedere:

1. Il navigatore dell’acquirente non permette l’utilizzo di cookies; 
2. Hotmart ha identificato che l’acquisto è stato fatto da un affiliato come se fosse lui stesso, cioè, l’acquirente ha utilizzato i suoi dati personali di affiliato (CPF, indirizzo, telefono, ecc...) e, in questo modo, il sistema anti-frode di Hotmart ha identificato l’acquisto come se fosse dal suo stesso Hotlink, annullando la sua commissione; 
3. Hai divulgato il link della pagina di vendite e non il Hotlink di Affiliato, quindi il tuo cookie non è stato salvato quando l’Acquirente è entrato nella pagina e non abbiamo potuto riconoscere che la divulgazione è stata tua;
4. L’acquirente ha pulito i cookies o i dati temporari del navigatore prima di concludere l’acquisto; 
5. L’acquirente ha cliccato in un altro link di affiliato prima di realizzare l’acquisto; 
6. L’acquisto è stato realizzato dallo stesso computer o rete di Internet del venditore.  (riconoscimento del IP è realizzato anche dal Sistema anti-frode);
7. L’acquirente è entrato nella pagina in una finestra anonima, non installando il cookie dell’Affiliato.

Bisogna sottolineare che esistono altre forme di attribuzione della commissione che funzionano affinché l’affiliato abbia il maggior numero possibile di chance di essere commissionato, come i HotLeads, la tracciabilità per storico di vendite e l’ Affiliazione Globale

In caso la commissione non venga davvero attribuita a te, suggeriamo di entrare in contatto diretto con il produttore verificando la possibilità di inclusione della sua affiliazione nella vendita. Ricordiamo inoltre che quest’inclusione potrà essere fatta soltanto durante la garanzia del prodotto, definita dal produttore.

Se il termine viene sorpassato, non vi è modo di includere un’affiliazione all’acquisto, visto che i valori delle commissioni sono già stati divisi e liberati.  

In caso di dubbi riferiti a questa questione, puoi aprire una richiesta nel nostro Supporto con l’oggetto NON HO RICEVUTO LA COMMISSIONE. Il nostro team sarà a disposizione per aiutarti!