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Comment procéder au retrait de ma commission ?
Après avoir effectué vos ventes sur Hotmart, vous pouvez transférer les commissions disponibles sur votre compte bancaire. Avant de demander le virement, il est important de vérifier si le solde est déjà libéré pour le retrait et si vos coordonnées bancaires ont été préalablement enregistrées.
Dans cet article, vous découvrirez les étapes pour demander le retrait de vos commissions (en Reais ou autres devises) et vous comprendrez toutes les règles et frais applicables à chaque type de compte.
Avant d'apprendre comment effectuer votre retrait, certaines actions doivent être réalisées, et les articles listés dans cette section peuvent vous aider. Si vous n'avez pas encore enregistré vos coordonnées financières, consultez les articles :
Nous soulignons que les utilisateurs souhaitant enregistrer un compte bancaire brésilien sur la plateforme, pour l'affiliation ou la coproduction de produits brésiliens, doivent posséder un compte Hotmart enregistré au Brésil et ensuite enregistrer un compte bancaire brésilien.
Attention : chaque fois que vous devrez effectuer des opérations financières sur la plateforme, votre signature électronique vous sera demandée. La signature électronique comporte 6 chiffres et constitue une mesure de sécurité supplémentaire. Si vous ne l'avez pas encore créée, consultez l'article Qu'est-ce qu'une signature électronique (PIN) et comment en créer une ?.
Comment demander un retrait
Avec votre compte bancaire enregistré et en connaissant les montants disponibles pour le retrait, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer le virement des montants :
S'il y a un solde disponible, sélectionnez Demander un retrait.
Choisissez le compte qui recevra le montant.
Indiquez le montant que vous souhaitez retirer.
Cliquez sur Calculer.
Si tout est correct, cliquez sur Effectuer le retrait.
Le montant minimum pour un retrait en Reais est de 2,00 R$, augmenté des frais de retrait de 1,99 R$.
Si la demande est faite avant 12h00 (GMT-3), le paiement sera traité jusqu'au jour ouvré suivant. Les demandes effectuées après cette heure ou les jours non ouvrés seront traitées jusqu'au deuxième jour ouvré suivant l'approbation.
Si vous utilisez l'Avance Flexible, vous pouvez également demander le retrait via l'application Hotmart. Après avoir activé cette fonctionnalité, le bouton Avancer sera disponible dans la section Portefeuille, vous permettant d'avancer les montants des ventes effectuées par carte de crédit.
Dans quelle devise vais-je recevoir ma commission ?
Lorsque vous effectuez une vente sur Hotmart (en tant que Producteur, Affilié ou Coproducteur), votre commission vous est automatiquement attribuée. Lors de ventes internationales, les commissions peuvent être reçues dans 4 devises principales : Reais (BRL), Dollars (USD), Euros (EUR) et Livres sterling (GBP).
❯ Règles d'attribution des commissions
Conformément aux Conditions d'utilisation de Hotmart, la devise déterminée pour votre commission est définie à partir de la combinaison de trois facteurs :
Devise du pays du Producteur
Devise de l'offre du produit
Devise du pays de l'acheteur
Règle de la même devise : Lorsque la devise du pays du Producteur, de l'offre et de l'acheteur coïncident totalement, la commission est payée dans cette même devise (à condition qu'il s'agisse du Real, du Dollar, de l'Euro ou de la Livre sterling).
Attribution pour les Affiliés et Coproducteurs : La devise de la commission des Coproducteurs et des Affiliés sera toujours la même que celle du Producteur. Par exemple, si un Producteur d'Espagne enregistre une offre en Euro pour un acheteur du Portugal, les commissions seront générées en Euro. Les Affiliés et Coproducteurs de ce produit recevront également leurs commissions en Euro.
❯ Remarques et exceptions de conversion
Conversion standard en Dollar (USD) : Si votre vente ne répond pas simultanément aux critères de coïncidence des trois devises décrits dans les Conditions d'utilisation, la commission sera automatiquement reçue et créditée en Dollars américains (USD).
Retrait au Brésil : La vente sera comptabilisée en Dollars et vous pourrez retirer le montant converti en Reais sur votre compte bancaire brésilien ou le transférer en Dollars via Payoneer.
Résidents à l'étranger : Si vous êtes un utilisateur sans lien fiscal au Brésil et payez des impôts dans votre pays de résidence, vous pourrez retirer le solde directement sur votre compte bancaire local, en respectant la règle des trois devises.
❯ Exemples pratiques de la règle d'attribution des commissions
Vente internationale en Dollar : Si un Affilié travaille avec une entreprise numérique internationale qui vend en Dollar, il recevra la commission en Dollar (USD).
Même devise dans l'Union européenne (EUR) : Producteur en Espagne + offre en Euro + acheteur au Portugal ➔ Commissions du Producteur, de l'Affilié et du Coproducteur générées en Euro (EUR).
Vente vers une autre région (USD) : Productrice en Espagne + tarification en Euro + vente vers l'Amérique latine ➔ Comme elle ne répond pas à la règle de la même devise sur les trois facteurs, la commission de la Productrice et de l'Affilié sera en Dollar (USD).
Vente internationale hors axe (USD) : Producteur au Japon + vente vers l'Europe ➔ Commission générée en Dollar (USD).
Vente d'un produit brésilien à l'étranger (USD) : Produit enregistré au Brésil + vente réalisée en Russie ➔ Commission générée en Dollar (USD).
Vente interne au sein de l'Union européenne (EUR) : Producteur dans l'Union européenne + offre en Euro + vente vers n'importe quel pays au sein de l'Union européenne ➔ Commission générée en Euro (EUR).
Règles de retrait par devise et type de compte
Après avoir compris dans quelle devise votre commission est générée, l'étape suivante consiste à effectuer le virement sur votre compte bancaire. Les règles, frais, limites et moyens de paiement varient selon la devise disponible sur votre solde et le pays où votre compte est enregistré.
Ci-dessous, sélectionnez l'option correspondant à votre profil pour consulter les détails de chaque mode de retrait :
❯ Retrait de commissions en Reais vers des comptes brésiliens
Si vos commissions sont en Reais et que votre compte bancaire est brésilien, il vous suffit de suivre les étapes décrites ci-dessus. Le montant sera transféré sur le compte enregistré sur la plateforme.
❯ Retrait de commissions dans d'autres devises vers des comptes brésiliens
Les ventes internationales peuvent être effectuées dans différentes devises. Cependant, pour les comptes brésiliens, le retrait de ces commissions est autorisé uniquement en Dollar américain (USD) ou en Euro (EUR).
Les commissions disponibles pour le retrait sont transférées automatiquement une fois par mois. De plus, vous pouvez également demander le retrait manuellement quand vous le souhaitez.
Dans ce cas, lors du choix du compte destinataire pendant la demande, sélectionnez votre compte Payoneer. Si vous ne l'avez pas enregistré, consultez cet article Comment enregistrer mon compte Payoneer ? pour savoir comment l'enregistrer.
Le montant minimum pour le retrait est de 20,00 US$, augmenté des frais de 1,99 US$, ou de 20,00 €, augmenté des frais de 1,99 €, selon la devise de votre commission.
Après le virement, les paiements en Dollar ou Euro vers des comptes bancaires brésiliens sont identifiés sur le relevé sous le nom RAPYD.
Règles pour le retrait via Payoneer :
Il est nécessaire de posséder un compte Payoneer.
Montant minimum par retrait : 50 US$.
Montant maximum par retrait : 5 000 US$.
Les conversions suivent les taux de change appliqués par Payoneer.
Le support concernant le compte est assuré directement par Payoneer.
Important : les comptes Wise ne sont pas acceptés pour les retraits, quel que soit le pays d'origine.
❯ Retrait de commissions dans d'autres devises vers des comptes internationaux
Si vous résidez à l'étranger, vous pouvez effectuer le retrait de commissions en Euros ou en Dollars américains normalement via HotPay International. Cette option permet de recevoir l'argent par virement directement sur le compte bancaire enregistré.
La procédure pour demander le retrait est la même que celle décrite précédemment. Dans ce cas, le montant minimum de retrait est de 50,00 US$ ou 50,00 €, selon la devise de votre commission.
Concernant les frais de retrait, Hotmart établit un tarif variable selon le montant que vous retirez :
Tranche
Frais
Plus de 200 €
3,00 €
De 150,01 € à 199,99 €
4,50 €
De 100,01 € à 150,00 €
6,00 €
De 50,01 € à 100,00 €
7,50 €
❯ Retrait de commissions en Dollar vers le Peso colombien
Si le pays enregistré sur votre compte Hotmart est la Colombie, vous pouvez recevoir les commissions en dollar sur votre compte bancaire en Peso colombien (COP). Pour cela, il est d'abord nécessaire d'enregistrer un compte bancaire colombien sur la plateforme. Découvrez comment faire en accédant à cet article Comment enregistrer mon compte bancaire pour les retraits hors du Brésil ?.
Comment suivre une demande de retrait
Après avoir demandé le retrait, vous pouvez suivre l'évolution via les statuts affichés dans l'onglet Relevé, au sein de votre Portefeuille (ex : En attente, En cours de traitement, Effectué ou Retourné).
Pour vérifier dans combien de temps l'argent sera crédité sur votre compte bancaire et savoir exactement à quelle étape se trouve votre retrait, accédez à l'article Comment suivre ma demande de retrait.
Comment annuler ou modifier une demande de retrait
L'annulation ou la modification d'un retrait ne peut être effectuée que par l'équipe de support tant que la demande n'a pas encore été transmise à l'institution financière.
Pour que la demande puisse être analysée, il est nécessaire de respecter les critères d'horaire et de statut suivants :
Retraits en Reais (BRL) : être au statut En attente et envoyer la demande au support avant 11h30 (heure de Brasilia).
Retraits internationaux : être au statut En attente et envoyer la demande au support avant 9h00 (heure de Brasilia).
Étapes pour demander l'annulation
Accédez à votre compte sur Hotmart, allez dans le menu Portefeuille et cliquez sur Relevé.
Confirmez si la transaction souhaitée affiche le statut En attente et si elle se situe dans la limite d'horaire.
Contactez l'équipe de support Hotmart en indiquant l'adresse e-mail enregistrée sur le compte et le montant du retrait que vous souhaitez annuler.
Les demandes envoyées après les heures limites ou avec le statut En cours de traitement ne pourront pas être annulées ni modifiées, car le montant aura déjà été transmis à la banque.
Informations importantes
Comptes Wise : ne sont pas acceptés pour la réception de retraits sur Hotmart, quel que soit le pays d'origine.
Impôt sur le revenu (DIRF) : les utilisateurs enregistrés au Brésil en tant que Personne Physique doivent effectuer la déclaration chaque fois que le montant retiré dépasse 2 259,20 R$.
Incohérence de pays et de document : si le document enregistré ne correspond pas au pays indiqué sur votre compte, il ne sera pas possible de valider l'identité, d'enregistrer un compte bancaire ni d'effectuer des retraits. Pour corriger, suivez les étapes de l'article Comment modifier le pays enregistré sur mon compte Hotmart ?.
Ventes en Argentine (BCRA) : en raison des réglementations de la Banque Centrale d'Argentine, un tarif standardisé s'applique pour les conversions entre Pesos argentins (ARS) et Dollars américains (USD).
Foire aux questions
❯ Quel est le montant minimum pour retirar mes commissions ?
Cela dépend de la devise utilisée et du type de compte :
Reais : 2,00 R$ (+ 1,99 R$ de frais).
Dollar : 20,00 US$ (+ 1,99 US$ de frais pour les comptes brésiliens) ou 50,00 US$ (pour les comptes internationaux).
Euro : 20,00 € (+ 1,99 € de frais pour les comptes brésiliens) ou 50,00 € (pour les comptes internationaux).
❯ Puis-je recevoir mes commissions sur un compte Wise ?
Non. Les comptes Wise ne sont pas acceptés pour la réception de retraits sur Hotmart, quel que soit le pays d'origine.
❯ Quand est-ce que je reçois le montant après avoir demandé un retrait ?
Les demandes effectuées avant 12h00 (GMT-3) sont traitées jusqu'au jour ouvré suivant. Après cette heure ou les jours non ouvrés, le traitement s'effectue jusqu'au deuxième jour ouvré suivant l'approbation.
❯ Comment identifier un retrait international sur mon relevé bancaire ?
Les virements en Dollar et Euro vers des comptes brésiliens apparaissent identifiés sur le relevé bancaire sous le nom RAPYD.
❯ Comment fonctionne et comment configurer le virement automatique des commissions ?
Vous pouvez configurer votre compte bancaire pour recevoir vos soldes disponibles de manière automatique, sans avoir à le demander manuellement chaque mois. Pour comprendre les règles de ce format et apprendre à l'activer, consultez les articles :
Les montants temporairement indisponibles pour le retrait peuvent être liés aux délais de garantie de ventes récentes, à des analyses de sécurité ou à des démarches en attente dans la validation de votre profil. Pour vérifier le motif détaillé du blocage sur votre compte, consultez l'article Pourquoi mon solde est-il partiellement bloqué ?.
❯ Qu'est-ce qui peut empêcher la réception de ma commission après une vente ?
Des facteurs tels que des remboursements, des annulations de transaction, la violation des règles d'affiliation ou des divergences dans les données financières peuvent affecter l'attribution du montant. Découvrez toutes les causes possibles dans l'article Qu'est-ce qui peut empêcher la réception de ma commission après une vente ?.
❯ Quel est la limite de retrait pour une Personne Physique (CPF) au Brésil ?
Pour les comptes enregistrés en tant que Personne Physique (CPF) au Brésil, la limite de retrait sans retenue d'impôt sur le revenu est de 2 259,20 R$ par mois. Pour effectuer des mouvements d'un montant supérieur sans cette retenue à la source, il est nécessaire d'enregistrer un compte en tant que Personne Morale (CNPJ).
❯ Que signifie le statut "Retourné" pour mon retrait ?
Le statut Retourné indique que l'institution financière n'a pas pu effectuer le virement. Cela peut se produire en raison d'erreurs dans les coordonnées bancaires enregistrées, d'un type de compte incompatible ou d'une divergence de document. Le solde retourne sur votre Portefeuille Hotmart et vous devez corriger vos coordonnées bancaires avant de demander un nouveau retrait.
