Dans cet article, vous pouvez vérifier quelles sont les règles pour procéder au retrait de l’argent des ventes effectuées par la plateforme Hotmart.
*Les Producteurs et les Affiliés vendant en réaux peuvent procéder au retrait de l’argent de la commission une fois le délai des 30 jours calendaires écoulés, compte tenu du délai de garantie.
*Les Producteurs et les Affiliés vendant dans n’importe quelle devise autre que le réal peuvent procéder au retrait de l’argent une fois le délai des 15 jours calendaires écoulés après la réalisation de la vente, compte tenu du délai de garantie.
Quel est le délai de garantie (le délai de remboursement) ?
Les Producteurs et les Productrices doivent déterminer un délai de garantie afin que l’acheteur puisse demander un remboursement ou une annulation au cas où il en ressentirait le besoin.
Toute personne vendant dans n’importe quel pays européen doit opter pour un délai de garantie de 15 ou 30 jours, quel que soit le type de produit ou le moyen de paiement. Maintenant, toute personne qui vend à des pays hors Europe peut compter sur des délais de 7, 15 ou 30 jours.
Voyez comment ajuster le délai de garantie des produits
Comment cela fonctionne-t-il dans la pratique ?
Dans la pratique, vous devez tenir compte des délais minimaux de retrait de la commission ainsi que du délai de garantie (qui surviennent en même temps), plus le temps que la banque prend pour traiter le paiement.
Par exemple, un producteur brésilien a fait une vente en euro avec un délai de garantie(de remboursement) de 30 jours. Pour retirer de l’argent, il doit attendre la garantie stipulée par lui, puisque le délai minimum du retrait (15 jours) est déjà considéré, car il se produit en même temps. En outre, il faut également tenir compte du temps nécessaire à la banque pour procéder avec le retrait . Donc, si le client ne demande pas de remboursement et que la banque prend 24 heures, ce producteur pourra retirer l’argent en 31 jours.
Prenons un autre exemple. Imaginez un producteur américain qui a vendu en dollars avec 7 jours de garantie. Pour retirer de l’argent, il doit attendre le délai minimum du retrait (15 jours), car le délai de garantie de 7 jours se produit en même temps. Il faut encore prendre en considération le temps nécessaire à la banque pour traiter le paiement. Donc, si le client ne demande pas de remboursement et que la banque prend 24 heures, ce producteur pourra retirer l’argent en 16 jours.
Autre exemple : un producteur brésilien qui fait des ventes en Real qui offre 15 jours de garantie. Pour retirer de l’argent, il doit attendre la période minimale du retrait (30 jours) et le temps que la banque prend pour traiter le paiement, qui peut être de 24 heures. En rappelant que le délai de garantie se déroule au même moment que la période minimale de retrait. Donc, si le client ne demande pas de remboursement, ce producteur peut retirer l’argent en 31 jours.
N’oubliez pas que chaque banque a un délai différent pour effectuer ce processus.
Situation des demandes de retrait
Les demandes de retrait auprès de Hotmart peuvent présenter plusieurs situations. Découvrez-les ci-dessous :
- En attente : lorsque la demande a déjà été faite
- En cours de traitement : Hotmart a reçu la demande et l’a déjà envoyée à la banque
- Programmée : lorsque la banque a reçu votre demande et poursuivra l’opération
- Réalisée : lorsque le montant peut déjà être retiré sur votre compte enregistré
- Retournée : dans ce cas, la banque a probablement relevé une erreur dans les coordonnées bancaires déclarées. Dans ce cas, il est nécessaire de les examiner sur notre plateforme. Pour ce faire, rendez-vous sur votre compte Hotmart, cliquez sur Mon compte, puis sur Données financières. Si vous avez des questions, veuillez consulter notre article Comment enregistrer mes Données financières pour recevoir les commissions de vente traitées par HotPay.
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