¿Cómo funcionan los formularios en Hotmart Send y cómo usarlos?
Los formularios de Hotmart Send se utilizan para captar información de visitantes y registrar automáticamente estos datos en tu base de contactos. A través de ellos, puedes definir qué información se recopilará, qué etiquetas se aplicarán a los leads y cómo funcionará el proceso de suscripción.
En este artículo, entenderás qué son los formularios en Hotmart Send, cómo funcionan, cómo crearlos y configurarlos, además de conocer los tipos de confirmación disponibles y las formas de utilizar formularios en páginas de Hotmart o externas.
¿Qué son y cómo funcionan los formularios en Hotmart Send?
Los formularios de Hotmart Send son la herramienta responsable de conectar páginas de captación con la plataforma, permitiendo que los datos completados por los visitantes se registren automáticamente en tu cuenta. Con un formulario, puedes:
Definir qué información deseas recopilar, como nombre y correo electrónico.
Elegir las etiquetas que se aplicarán a los contactos en el momento del registro.
Configurar cómo será la confirmación de la suscripción.
Dirigir el lead a páginas de confirmación o contenidos específicos.
Al completar un formulario, el visitante envía su información, que pasa a formar parte de tu base en Hotmart Send. A partir de ese momento, el contacto puede recibir etiquetas automáticamente, entrar en flujos de automatización, recibir campañas según los criterios definidos y ser segmentado de acuerdo con su comportamiento u origen.
El recorrido que seguirá el lead después del registro depende de la configuración realizada en el formulario, especialmente del tipo de confirmación elegido.
¿Cómo crear un formulario en Hotmart Send?
Para crear un formulario, sigue los pasos a continuación:
En el menú lateral, haz clic en Marketing y luego en Email marketing.
Dentro del entorno de Hotmart Send, selecciona Formularios en el menú lateral izquierdo.
Haz clic en el botón Nuevo formulario.
Define el nombre de tu formulario, que se utilizará solo para organización interna y no será visible para los leads.
Selecciona o crea la etiqueta que se asignará a los contactos inscritos en el formulario.
A continuación, elige el tipo de confirmación (simple o doble):
Confirmación simple: tan pronto como el lead complete el formulario, la suscripción se confirma. Al elegir esta opción, solo definirás la página de confirmación que se mostrará después del envío del formulario.
Confirmación doble: después de completar el formulario, el lead debe confirmar la suscripción a través de un correo electrónico. Al elegir esta opción, configurarás dos páginas: la pendiente (mostrada después del envío del formulario) y la de confirmación (mostrada después de que el lead confirme el registro).
Si deseas utilizar HotLeads, activa la opción de compartir con afiliados. Para saber más sobre HotLeads, consulta este artículo.
Luego, define los campos de tu formulario. El campo de email es obligatorio, mientras que los demás campos son personalizables: puedes editar, eliminar, reorganizar o agregar nuevos campos según sea necesario.
En Configuración de confirmación, podrás:
Activar el Captcha invisible para evitar envíos automatizados.
Activar el aviso sobre la Ley General de Protección de Datos (LGPD).
Al finalizar, haz clic en Guardar.
Después de eso, ya podrás utilizar el formulario en tus páginas, y Hotmart Send registrará automáticamente los datos de los leads inscritos.
❯ ¿Cuál es la diferencia entre los tipos de confirmación simple y doble?
Al crear un formulario, puedes elegir entre confirmación simple o confirmación doble. Esta elección impacta directamente en el flujo de suscripción y en la calidad de la base.
Con la confirmación simple, el lead se agrega a la base inmediatamente después de enviar el formulario. Luego, puede ser dirigido a una página de confirmación o de acceso a contenido. Este modelo es recomendado para comunicaciones inmediatas y estrategias que priorizan el volumen de registros.
Con la confirmación doble, después de completar el formulario, el lead recibe un correo electrónico con un enlace de confirmación y el registro solo se completa después de hacer clic en ese link. Este modelo ayuda a garantizar que el email informado es válido y que el contacto tiene un interés real en el contenido.
La elección del tipo de confirmación dependerá de los objetivos de tu estrategia. Independientemente de la opción elegida, es importante mantener tu lista actualizada y seguir las buenas prácticas de consentimiento y privacidad de datos.
Preguntas frecuentes
❯ ¿Cómo añadir un formulario a mi página de Hotmart Pages?
Para insertar un formulario de Hotmart Send en una página creada en Hotmart Pages, debes agregar el elemento de formulario directamente en el editor de la página. Para hacerlo:
En Hotmart Pages, selecciona Mis páginas en el menú lateral izquierdo.
Elige la página deseada y haz clic en Editar, o crea una nueva página.
En el editor, haz clic en el ícono + para agregar estructuras y elementos.
Selecciona el elemento Formulario Send y arrástralo al lugar deseado en la página.
Haz clic sobre el formulario insertado y selecciona la opción para configurarlo.
Luego, elige el formulario que deseas utilizar en tu página.
Los cambios se guardan automáticamente como borrador. Para que el formulario esté disponible al público, es necesario publicar la página.
También puedes agregar más de un formulario en la misma página, según las necesidades de tu estrategia.
Importante: si realizas cambios en el formulario en Hotmart Send, es necesario actualizarlo en la página de Hotmart Pages y volver a publicarla para que los cambios se apliquen.
❯ ¿Cómo insertar un formulario en mi página externa?
Además de las páginas creadas en Hotmart Pages, los formularios de Hotmart Send pueden utilizarse en páginas externas que permitan la inserción de código HTML. Para hacerlo:
En la página de Formularios, ubica el formulario que quieres.
Luego, haz clic en el menú de tres puntos y selecciona la opción Ver código.
En la ventana emergente, copia el código del formulario.
Después, accede a la plataforma de creación de páginas y pega el contenido en el campo indicado para la inserción de HTML, siguiendo las instrucciones de la plataforma que estés utilizando.
❯ ¿Puedo usar el mismo formulario en más de una página?
Sí. Un mismo formulario de Hotmart Send puede utilizarse en diferentes páginas, tanto en Hotmart Pages como en páginas externas, siempre que la plataforma permita la inserción del formulario.
Todos los registros realizados mediante este formulario seguirán las mismas configuraciones definidas, como etiquetas, tipo de confirmación y páginas de redirección.
❯ ¿Es posible editar un formulario después de haberlo creado?
Sí. Los formularios pueden editarse en cualquier momento en Hotmart Send.
Al realizar cambios, como modificar campos, etiquetas o el tipo de confirmación, las nuevas configuraciones se aplicarán a los próximos registros. Si el formulario está insertado en páginas de Hotmart Pages, es necesario actualizar y volver a publicar la página para aplicar los cambios.
❯ ¿El formulario funciona con Automatizaciones de Hotmart Send?
Sí. Las etiquetas aplicadas mediante los formularios pueden usarse como disparador para Automatizaciones.
Esto significa que, al registrarse en un formulario y recibir una etiqueta específica, el lead puede entrar automáticamente en un flujo de correos electrónicos u otras acciones configuradas en Hotmart Send. Para saber más sobre Automatizaciones, consulta este artículo.
❯ ¿Puedo cambiar el tipo de confirmación de un formulario después de crearlo?
Sí. Es posible cambiar el tipo de confirmación (simple o doble) de un formulario ya creado. Al realizar este cambio, el nuevo tipo de confirmación se aplicará únicamente a los registros realizados a partir de ese momento. Los leads registrados anteriormente no se verán afectados por el cambio.
❯ ¿Qué es necesario configurar en la confirmación doble?
En la confirmación doble, el registro del lead solo se completa después de la validación por correo electrónico. Para ello, es necesario configurar:
La página de suscripción pendiente, que se muestra inmediatamente después de completar el formulario.
La página de confirmación de suscripción, que se muestra después de hacer clic en el enlace de confirmación.
Ambas pueden ser páginas predeterminadas de Hotmart Send o URLs personalizadas.
También es necesario configurar el correo de confirmación, definiendo el remitente, el email para recibir respuestas, el asunto, el texto de previsualización y el contenido del mensaje.
El correo debe incluir el enlace de confirmación, insertado mediante la opción Insertar enlace de confirmación. Este enlace contiene un parámetro obligatorio para validar el registro del lead.
Antes de finalizar, puedes enviar un correo de prueba para ver cómo se mostrará el mensaje.
❯ ¿Cómo cambiar el texto del enlace de confirmación en el correo de confirmación doble?
Para personalizar el texto que se muestra en el enlace de confirmación, accede a la etapa Email de confirmación del formulario. Luego, elimina el texto predeterminado (Confirma tu registro), escribe el nuevo texto deseado, selecciónalo y haz clic en Insertar enlace de confirmación.
Importante: el enlace debe insertarse exclusivamente mediante la opción Insertar link de confirmación. No se recomienda pegar la URL manualmente. Los enlaces de las páginas de confirmación se definen en la configuración del formulario, y no directamente en el cuerpo del correo.
❯ ¿Cómo reenviar el correo de confirmación de la confirmación doble?
Cuando hay leads con suscripción pendiente, es posible reenviar manualmente el correo de confirmación de forma individual. Para hacerlo:
Accede al área de Contactos > Todos los contactos en Hotmart Send.
Utiliza el filtro Estado de la suscripción y selecciona Pendiente.
Ubica el lead deseado y haz clic en Reenviar correo de confirmación.
El reenvío puede realizarse hasta tres veces para leads que no hayan abierto el correo de confirmación. Si el lead ya abrió el correo, pero no hizo clic en el enlace de confirmación, el reenvío no se realizará.
❯ ¿Qué sucede si un lead se registra más de una vez en el mismo formulario?
Si un contacto intenta registrarse nuevamente usando el mismo correo electrónico, Hotmart Send reconoce ese correo como ya existente en la base. En este caso, el lead no se duplica. Las etiquetas configuradas en el formulario pueden aplicarse normalmente, según la lógica definida, pero los datos básicos del contacto permanecen unificados.
