¿Cómo gestionar mi suscripción a Hotmart Pages y Send?
Hotmart Pages y Hotmart Send son herramientas que se ofrecen en conjunto dentro de los planes de Extensiones de Hotmart. A través de la suscripción, puedes crear páginas, enviar correos electrónicos y hacer seguimiento de los límites de uso, además de gestionar información relacionada con el plan y los pagos.
En este artículo, aprenderás cómo gestionar tu suscripción a Hotmart Pages y Send, incluyendo cómo acceder a la información del plan, actualizar los datos de pago, cambiar de plan y cancelar la suscripción cuando sea necesario.
¿Cómo funciona la suscripción a Hotmart Pages y Send?
Hotmart Pages y Hotmart Send forman parte de las Extensiones de Hotmart y se contratan mediante un único plan de suscripción. Al adquirir este plan, obtienes acceso a los recursos de ambas herramientas, de acuerdo con los límites y funcionalidades incluidos en la suscripción elegida.
Esta suscripción define no sólo qué recursos están disponibles, sino también cómo funciona el cobro, la renovación del plan y el acceso a las herramientas dentro de tu cuenta de Hotmart. Por eso, toda la información relacionada con Pages y Send se centraliza en el área Mis Extensiones, lo que facilita la gestión del plan en el día a día.
Para contratar un plan de suscripción de Pages y Send, sigue estos pasos:
En el menú de nueve puntos, ubicado en la esquina superior derecha, selecciona la opción Mis Extensiones.
En la nueva página, haz clic en Conocer planes, ubicado en la parte superior de la pantalla.
Serás redirigido a la página de planes. Allí podrás comparar las opciones disponibles, verificar los recursos incluidos en cada plan y elegir la suscripción que mejor se adapte a tus necesidades.
Después de seleccionar el plan deseado, solo debes seguir las instrucciones que aparecen para completar la contratación.
Las funcionalidades se habilitan en la cuenta de Hotmart asociada al correo electrónico utilizado en el momento de la compra. Por eso, antes de finalizar la contratación, es importante confirmar que estás usando el correo correcto.
¿Dónde encuentro la información de mi plan de Hotmart Pages y Send?
La gestión de la suscripción de Hotmart Pages y Send se realiza desde el área Mis Extensiones, disponible dentro de tu cuenta de Hotmart. En este espacio puedes consultar la información del plan activo, revisar los datos de pago y realizar cambios relacionados con la suscripción. Para acceder, sigue los siguientes pasos:
Al ingresar a esta área, podrás ver los detalles del plan contratado, hacer seguimiento del uso de los recursos incluidos y acceder a accesos directos a Hotmart Pages y Hotmart Send. También encontrarás información como la fecha de renovación, el historial de pagos y opciones para cambiar o cancelar el plan.
Esta información te ayuda a entender si el plan actual se ajusta a tus necesidades y facilita la toma de decisiones en caso de que necesites ajustar el uso de las herramientas o cambiar de plan.
❯ ¿Qué información puedo ver en el área Mis Extensiones?
En la pantalla principal del área Mis Extensiones, se muestra la información general del plan contratado. En la parte superior de la página, puedes ver los límites de uso de los recursos incluidos en el plan, como la cantidad de dominios externos, páginas publicadas, gestión de contactos y número de Automatizaciones disponibles para el envío de correos electrónicos. Esta información también está disponible dentro de las propias herramientas, tanto en Hotmart Pages como en Hotmart Send.
Justo debajo, se presentan los datos de uso de los recursos del plan, con indicadores de consumo y botones que te dirigen a cada herramienta. Mientras tanto, en la parte inferior de la pantalla, también puedes clicar en Conocer los demásbeneficios, para consultar las ventajas activas vinculadas a tu plan, como la exención de la tarifa de retiro al utilizar las Extensiones.
¿Cómo actualizar los datos de pago de la suscripción?
Si necesitas cambiar la tarjeta o modificar el método de pago de la suscripción, puedes hacerlo directamente desde el área Mis Extensiones. Para saber cómo, sigue estos pasos:
En el menú de nueve puntos, ubicado en la esquina superior derecha, selecciona la opción Mis Extensiones.
En la nueva página, accede al menú lateral y haz clic en Información de la cuenta.
En la sección Información de pago, haz clic en Cambiar método de pago.
En la nueva pantalla, se mostrarán las opciones disponibles según el método de pago utilizado en la suscripción. Elige si deseas actualizar la tarjeta de crédito o definir un nuevo método de pago.
Haz clic en Guardar para confirmar. Después de la validación, se mostrará un mensaje de confirmación.
Importante: la nueva tarjeta o método de pago se utilizará en el próximo cobro. Si existe algún pago pendiente en la suscripción, la actualización se aplicará en cuanto se confirme el cambio.
❯ ¿Qué métodos de pago puedo usar para pagar la suscripción?
Hotmart Pages y Hotmart Send ofrecen diferentes métodos
de pago para la suscripción, que pueden variar según
el país en el que se realice la compra. Las opciones
disponibles son:
PIX: disponible solo para compras realizadas en Brasil.
Tarjeta de crédito: puedes usar Visa, Mastercard, American Express, ELO, Hipercard, JCB y Discover, entre otras.
Saldo Hotmart: disponible solo para usuarios en Brasil, siempre que el importe esté habilitado para retiro.
Boleto bancario: disponible para compras en Brasil (Boleto Bancário), Chile (Sencillito), Colombia (Efecty), México (OXXO), Perú (PagoEfectivo) y Portugal (Multibanco).
Débito bancario: disponible para compras realizadas en la Unión Europea (a través de SEPA) y en el Reino Unido (a través de BACS).
Los métodos de pago que se muestran al momento de la compra pueden variar según tu ubicación.
¿Cómo cambiar mi plan de Hotmart Pages y Send?
El cambio de plan también se realiza desde el área Mis Extensiones. Durante este proceso, el sistema considera automáticamente el período ya utilizado en el plan actual y aplica los ajustes necesarios al importe cobrado.
En el momento del cambio, se muestra el cálculo proporcional, que considera el tiempo de uso del plan vigente. Después de la confirmación, los recursos del nuevo plan pasan a estar disponibles según la contratación, y el valor total del nuevo plan se aplicará en la próxima renovación. Por eso, es importante revisar atentamente toda la información antes de finalizar el cambio.
En el menú de nueve puntos, ubicado en la esquina superior derecha, selecciona la opción Mis Extensiones.
En la nueva página, utiliza el menú lateral para acceder a Precios y planes.
Revisa las opciones disponibles según el plan que utilizas actualmente.
Elige el plan que deseas y haz clic en Comparar con mi plan.
Se mostrará una ventana emergente con la comparación entre el plan actual y el nuevo plan. Haz clic en Continuar para seguir.
A continuación, se mostrarán los importes y el cálculo proporcional del cambio. Para finalizar, haz clic en Sí, confirmar migración de plan.
Después de confirmar el cambio, la modificación entra en vigor según las condiciones que se muestran durante el proceso.
Cuando el cambio se realiza con pago mediante tarjeta de crédito, el número de cuotas elegido en el momento del cambio también se mantendrá en las renovaciones futuras. Si necesitas actualizar los datos de pago, debes hacerlo antes de solicitar el cambio de plan.
Si ya tienes un plan activo y contratas otro directamente desde la página de compra, la nueva contratación se considerará una nueva suscripción y no un cambio de plan. Por eso, para cambiar el plan correctamente, es importante seguir el proceso de cambio descrito en esta sección.
Además, una vez confirmado el cambio, no es posible deshacerlo ni modificar el método de pago o el número de cuotas seleccionado. Por este motivo, se recomienda revisar toda la información que aparece en pantalla antes de finalizar el cambio.
❯ ¿Qué ocurre al cambiar de plan de Hotmart Pages y Send?
Al solicitar el cambio de plan de Hotmart Pages y Send,
el sistema realiza automáticamente los cálculos necesarios
con base en el plan actual y en el nuevo plan elegido.
En el momento del cambio, se considera el período ya utilizado del plan vigente. Si existe una diferencia de valores, el ajuste se aplica de forma proporcional. Después de confirmar el cambio, los recursos del nuevo plan pasan a estar disponibles según las condiciones contratadas.
Es importante revisar atentamente toda la información que aparece en pantalla antes de finalizar el cambio. Una vez confirmado, el cambio de plan no se puede deshacer.
Preguntas frecuentes
❯ ¿Puedo probar Hotmart Pages y Send antes de contratar?
Sí. Puedes probar Hotmart Pages y Hotmart Send de forma
gratuita durante 15 días, sin necesidad
de registrar una tarjeta de crédito.
Para activar el período de prueba, solo debes acceder a la página de contratación e iniciar la prueba gratuita. Durante este período, puedes utilizar todos los recursos disponibles en el plan de prueba.
Importante: la prueba gratuita solo se puede activar una vez por cuenta. Si ya utilizaste este período anteriormente, la opción de prueba ya no estará disponible.
❯ ¿Es posible usar Hotmart Pages y Hotmart Send sin pagar una suscripción?
Además de la prueba gratuita, Hotmart Pages y Hotmart
Send también ofrecen un plan gratuito (Freemium). En
este plan, puedes:
Crear hasta 5 páginas y publicar 1 página en Hotmart Pages, sin costo.
Realizar hasta 300 envíos de correo electrónico al mes en Hotmart Send.
Al contratar cualquier plan de pago, también cuentas con una garantía de 7 días, que te permite probar todas las funcionalidades y solicitar la cancelación dentro de este plazo, según las condiciones descritas en los Términos de Compra.
❯ ¿Qué debo hacer si compro el plan con el correo electrónico incorrecto?
Si la compra se realizó con un correo electrónico incorrecto
o si deseas cambiar el correo vinculado al plan, es necesario
contactar con el soporte de Hotmart. Para hacerlo:
Haz clic en el botón Entrar en contacto, ubicado al final de este artículo.
En la nueva página, selecciona la opción Soy Productor(a) y haz clic en Iniciar solicitud.
En el campo Motivo del contacto, elige Hotmart Pages y Send (Extensiones).
En informa la especificación, selecciona Cambio de email.
Describe la solicitud e indica el correo electrónico correcto para que el equipo lo analice.
❯ ¿Es necesario tener el importe total disponible en la tarjeta para planes anuales?
Sí. En los planes con renovación anual,
es necesario que la tarjeta de crédito tenga límite disponible
para el importe total del plan, incluso cuando el pago
se realiza en cuotas.
En cambio, en los planes mensuales, que se renuevan automáticamente cada 30 días, el cobro es recurrente y no requiere que el importe total del plan esté disponible en la tarjeta.
❯ ¿Qué ocurre al cancelar mi suscripción?
Si decides cancelar tu suscripción a Hotmart Pages y
Send, el proceso también se realiza desde el área
Mis Extensiones. Después de confirmar
la cancelación, recibirás un correo electrónico con la
información de la solicitud.
Al finalizar el período de vigencia del plan, la cuenta pasará a utilizar el plan gratuito (Freemium). Las páginas publicadas se despublicarán automáticamente, pero permanecerán guardadas en tu cuenta, lo que te permitirá volver a utilizarlas en el futuro si lo deseas.
Si la cancelación se realiza dentro del plazo de garantía de la suscripción, el reembolso seguirá las condiciones establecidas en los Términos de Compra. Para obtener más información sobre los plazos de devolución, consulta este artículo
❯ ¿Puedo contratar Hotmart Pages y Hotmart Send por separado?
No. Hotmart Pages y Hotmart Send se ofrecen de forma
conjunta dentro de los planes de Extensiones de Hotmart.
Estas herramientas fueron desarrolladas para funcionar de manera integrada: Pages para la creación de páginas y Send para la comunicación por correo electrónico. Por eso, no es posible contratarlas por separado.
❯ ¿Cómo puedo acceder a mis herramientas después de la compra?
Después de contratar un plan, puedes acceder a las herramientas
directamente desde tu cuenta de Hotmart. Para hacerlo:
En el menú lateral, haz clic en Marketing y luego selecciona las opciones:
Creación de páginas, para acceder a Hotmart Pages
Email marketing, para acceder a Hotmart Send
❯ ¿Cómo conceder acceso a Hotmart Pages y Send a mi equipo?
Puedes conceder acceso a otras personas a través del
Centro de Colaboraciones de Hotmart.
Con esta función, puedes añadir colaboradores a tu cuenta
y definir diferentes niveles de permisos según el rol
de cada persona. Para saber cómo configurar el acceso
de tu equipo, consulta
este artículo.
❯ ¿Dónde puedo acceder a los datos de pago de mi suscripción?
La información relacionada con pagos y facturas está
disponible en el menú lateral del área
Mis Extensiones, en la opción
Información de la cuenta.
Al acceder a esta página, encontrarás en la parte superior el nombre del plan actual, la frecuencia de cobro (mensual o anual) y la fecha de la próxima renovación. Justo debajo, se muestran los datos de pago de la suscripción, incluyendo:
El método de pago utilizado en tu suscripción, junto con la opción de modificarlo si lo deseas.
El historial de los últimos pagos, con el registro de todas las transacciones relacionadas con la suscripción, incluyendo intentos de renovación o cambios de plan que no se hayan completado.
En esta misma área, también puedes acceder a los detalles de cada pago, ver cargos anteriores, descargar las facturas emitidas y cancelar la suscripción si no deseas mantener el plan.
❯ ¿Cómo cancelar mi suscripción a Hotmart Pages y Send?
La cancelación de la suscripción a Hotmart Pages y Send
se puede realizar directamente desde el área
Mis Extensiones, disponible en tu cuenta
de Hotmart. Para ver el paso a paso completo, consulta
este artículo.
