Este artículo pretende abordar 4 acciones cotidianas de gran importancia para los productores y que pueden facilitar el día a día de su trabajo. Sus pasos son los siguientes:
1 - Reenviar datos de acceso del producto
- Acceder a tu cuenta en Hotmart por este enlace
- Hacer clic en "Ventas" en el menú de la izquierda.
- Seleccionar la transacción que se desee (en esta acción puede utilizar los filtros para encontrar más fácilmente la transacción específica).
- En el campo "Acciones" hacer clic en "Gestionar" (icono con lápiz)
- Acceder al menú superior "Datos de la compra"
- Por último, presionar "Reenviar acceso"
2 - Solicitar y aceptar el reembolso de una compra
- Acceder a tu cuenta en Hotmart por este enlace
- Hacer clic en "Ventas" en el menú de la izquierda.
- Seleccionar la transacción que se desee (en esta acción puede utilizar los filtros para encontrar más fácilmente la transacción específica).
- En el campo "Acciones" hacer clic en "Solicitar Reembolso"
- Finalmente, presione "Sí" para la caja de confirmación que aparecerá y el reembolso se realizará.
Si la compra ya está en el estado "reclamado" basta encontrar la transacción específica y luego hacer clic en:
- "Gestionar" (icono con lápiz)
- Hacer clic en "Acciones"
- "Aceptar el reembolso"
3 - Cancelar la suscripción del comprador
- Acceder a tu cuenta en Hotmart por este enlace
- Hacer clic en "Ventas" en el menú de la izquierda.
- Hacer clic en el menú “Suscripciones”
- Seleccionar la transacción que se desee (en esta acción puede utilizar los filtros para encontrar más fácilmente la transacción específica).
- En el campo "Acciones" hacer clic en "Gestionar” (icono con lápiz)
- Por último, presionar “Cancelar Suscripción”
Si la suscripción ya ha sido cancelada y el productor y el comprador deciden reactivarla, es necesario llevar a cabo los siguientes pasos:
4 - Reactivar y cobrar de nuevo la suscripción del comprador
- Acceder a tu cuenta en Hotmart por este enlace.
- Hacer clic en "Ventas" en el menú de la izquierda.
- Hacer clic en el menú “Suscripciones”.
- Seleccionar la transacción que se desee (en esta acción puede utilizar los filtros para encontrar más fácilmente la transacción específica).
- Hacer clic en "Gestionar” (icono con lápiz).
- Por último, presionar “Reactivar” o “Reactivar y Cobrar”.
También puedes automatizar la gestión de tus leads. ¡Con la Gestión Automática de Contactos (ListBoss) es muy sencillo!
Si tienes dudas o problemas con respecto a esta cuestión, te sugerimos que te contactes directamente con nuestro Soporte para mayores informaciones.
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