Gestionar un equipo puede ser un desafío, especialmente cuando diferentes colaboradores necesitan acceder a áreas específicas de la plataforma sin comprometer la seguridad ni la organización de la información registrada. Sin una herramienta adecuada, el Productor podría otorgar accesos demasiado amplios, lo que no siempre es la mejor opción.
La Central de Colaboradores de Hotmart es una solución que permite mantener la seguridad de la cuenta y, al mismo tiempo, ampliar el acceso a la plataforma a otras personas del equipo. Con esta herramienta, el Productor puede crear perfiles personalizados con permisos específicos para cada colaborador. Así, cada persona accede solo a las áreas necesarias para su función, garantizando mayor seguridad y organización.
Importante: Ninguna autorización o perfil de colaborador permite modificar los datos personales de la cuenta. El acceso al menú Mi Cuenta es exclusivo del Productor.
¿Cuáles son los permisos de la Central de Colaboradores?
Los permisos están organizados en 7 categorías principales:
- Soporte: gestión de clientes, satisfacción, comentarios y chat.
- Gestión: administración y aprobación de Afiliados, métricas, gestión de suscripciones, extensiones, recuperador de compras, entre otras opciones.
- Contenido: configuración de píxel, página de pago personalizada, materiales de divulgación, gestión de ofertas y productos, perfil público, administrador de enlaces y páginas alternativas dinámicas.
- Área de Miembros (Hotmart Club): gestión de comunidades, gamificación, administración de productos en el Club, gestión de combos, personalización del Área de Miembros y visualización de productos. Para agregar colaboradores en Hotmart Club, consulta las instrucciones haciendo clic aquí.
- Desarrolladores: integración por API, documentación y credenciales.
- Finanzas: acceso a informes, recibos, retiros, extracto, embudo de ventas, reenvío de correos de compra, reembolsos, ingresos y más.
- Player: configuraciones relacionadas con la biblioteca de contenido. Consulta más detalles en este artículo.
Los permisos están organizados por perfiles, que agrupan diferentes autorizaciones según la función del colaborador.
¿Cómo otorgar permisos para gestionar el contenido de un curso en Hotmart Club?
Si agregas colaboradores a la Central para ayudar en la gestión y configuración de contenido en Hotmart Club, es necesario importarlos en el Área de Miembros. Solo después de este proceso podrán editar contenido, agregar clases, responder comentarios, etc.
❯ Para añadir un colaborador a tu curso online, sigue estos pasos:
- Accede a Hotmart en https://app.hotmart.com.
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Productos y luego en Área de Miembros.
- Selecciona el Área de Miembros y el producto correspondiente.
- Ve a la pestaña Usuarios.
- Haz clic en Importar usuarios y elige la opción Manual.
- Ingresa los datos del colaborador.
- Define el rol que tendrá y a qué grupo se añadirá. Debe ser Admin o Editor.
- Finaliza la configuración y haz clic en Añadir usuario.
Si deseas importar un colaborador a la Área de Miembros en lugar de un curso específico, revisa el paso a paso en este artículo.