Página de Inicio Retirada de comisiones¿Qué estatus una solicitud de retiro puede asumir?

¿Qué estatus una solicitud de retiro puede asumir?

Las solicitudes de retiro de dinero en Hotmart pueden asumir diversos estatus que ayudan a los Productores y Afiliados a acompañar sus actualizaciones a través del sistema. 

Se trata de los siguientes estatus:

Realizado: se ha realizado el pago con éxito y el valor puede ser retirado de la cuenta registrada en HotPay.

Pendiente: el usuario ya ha solicitado el retiro de dinero en la plataforma.

Procesando: Hotmart recibió la solicitud y la envió al banco para realizar el pago.

Agendado: el banco recibió la solicitud y procederá con el pago.

Devuelto: el banco identificó algún error en los datos bancarios informados por lo que no realizó el pago. Se deben verificar los datos en nuestra plataforma. Para hacerlo, basta entrar a la cuenta en Hotmart, hacer clic en "Mi cuenta" y a continuación en "Datos financieros". 

Aquí tienes un ejemplo del proceso de solicitud y retiro de dinero:

Solicitas un retiro de dinero y al finalizar la solicitud el estatus pasa a Pendiente. Cuando Hotmart envía tu solicitud al banco, el estatus cambia a Procesando. Cuando el banco recibe la solicitud, el estatus cambia a Agendado. Si tus datos bancarios son correctos (en caso de que sea el primer retiro de dinero), recibirás el valor solicitado en tu cuenta bancaria en hasta 1 día hábil y el estado de la solicitud cambiará a Realizado el próximo día hábil.

Si el estatus es Devuelto, significa que el banco ha identificado algún error en tus datos financieros y tendrás que revisarlos en nuestra plataforma.

Si tienes dudas, ponte en contacto con nuestra Central de Ayuda con el asunto RETIRO. Nuestro Equipo de Soporte estará a disposición para ayudarte.

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