Página de Inicio ¿Cómo acceder a mi producto?¿Puedo eliminar una compra?

¿Puedo eliminar una compra?

Al realizar una compra, se crea una cuenta y todos los productos comprados se asocian con el correo electrónico registrado. Por lo tanto, una alternativa que ofrecemos para aquellos que desean eliminar una compra es cambiar el correo electrónico de registro a otra dirección.

Todavía no ofrecemos la posibilidad de eliminar manualmente la compra de un producto registrado en Hotmart. Esto se debe a que nuestros usuarios pueden querer acceder al producto en el futuro, mientras que el Productor o Productora coloca a disposición el contenido en nuestra plataforma.

Como esta acción implica un cambio en el correo electrónico de tu cuenta, deberás ponerte en contacto con nosotros, a través de nuestro canal de soporte, para que esta acción se realice. 

Esta es una medida de seguridad creada para proteger tus datos y tus compras, pero no te preocupes, nuestro soporte trabaja para resolver todas las solicitudes en hasta 72 horas. ;)

¿Esta información te ha sido útil?

¿Necesitas ayuda?

Si nuestros artículos no te han ayudado, ponte en contacto con nosotros. Te responderemos lo más rápido posible.