Si eres un Productor/Afiliado, para alterar tu email de registro, necesitamos que nos envíes una solicitud conteniendo los siguientes datos:
- En el campo “Correo electrónico”: digita el email en el que quieres recibir nuestra respuesta.
- Luego elegir el perfil de Productor, Afiliado etc.. Aparecerá el campo “¿Cuál es el email actual de tu cuenta de Hotmart?”: aquí coloca el email que está en tu cuenta actualmente. Colócalo, aunque no esté correcto, porque así podremos encontrarte en nuestra plataforma y corregirlo.
- Dentro del mensaje, responde que quieres actualizar tu email y también el email nuevo que quieres usar de ahora en adelante.
- En el campo "Anexos": necesitamos que nos envíes una fotografía de ti, y una de tu documento de identidad con foto, en el cual se pueda ver tu nombre completo, fecha de nacimiento y número de identidad.
- En los otros campos, escribe o selecciona la opción que mejor se adecúe a tu perfil.
Recordando que, en el caso del documento de identidad, necesitamos una foto de ambos lados del documento.
Después de completar el formulario, hacer clic en Enviar y aguarda nuestra respuesta. ¡Si está todo correcto, haremos la alteración lo más rápido posible!
¿Por qué no logro cambiar mi email directamente en mi cuenta Hotmart?
Por motivos de seguridad y para evitar que otras personas intenten alterar tu email para acceder a tu registro, solo puedes lograr alterar tu email enviándonos una solicitud. ¡Pero no te preocupes, respondemos rapidito!
Observación importante: en Hotmart no se pueden registrar dos cuentas con la misma dirección de email. Por eso, antes de pedir la alteración, ¡asegúrate de no tener otra cuenta con este email!