Na Hotmart, você tem o seu acesso dentro da plataforma Hotmart (link de vendas, streaming, programa de afiliados, Club, página de vendas, checkout, etc) e, após a primeira venda, é criada uma conta de pagamento para acessar seus ganhos de forma segura e eficaz, cujo o valor é mantido dentro de uma conta do Banco Central do Brasil (Bacen).
Isso significa que seu dinheiro está em segurança no Bacen e só você mexe na sua conta. A Hotmart não tem acesso e nem movimentação do seu saldo sem a sua solicitação. Você pode saber mais sobre isso em nossa Política Geral de Pagamentos.
A abertura dessa conta cumpre uma determinação do Bacen, que inclui a exigência de manutenção anual das informações da mesma. Para isso é necessário manter as informações de cadastro atualizadas, ter movimentação ativa e acesso regular a nossas soluções.
O encerramento da conta de pagamento pode acontecer de duas formas:
- Por iniciativa do próprio usuário, e a qualquer momento, condicionado à inexistência de pendências como inconsistências e irregularidades nas informações cadastrais fornecidas à Hotmart; questões relativas à idoneidade do Produtor; reclamações pendentes; transações pendentes, em processamento ou ainda não liquidadas e eventuais obrigações de pagamento vinculadas à conta de pagamento que estejam pendentes.
- Por iniciativa da Hotmart, nos seguintes casos: por desinteresse comercial na manutenção da conta; em caso de conta inativa sem movimentação pelo prazo de 12 meses ou mais; quando o Produtor deixar de residir no Brasil; por ordem de autoridade competente; diante de qualquer irregularidade nas informações prestadas pelo Produtor; por descumprimento de qualquer disposição da Política Geral de Pagamentos ou de quaisquer outras regras e condições de cadastro; por suspensão ou cancelamento do documento apresentado pelo Produtor, CPF/CNPJ ou outras irregularidades apontadas pela Receita Federal do Brasil.
Encerramento da conta de pagamento
Nos casos em que a conta de pagamento for encerrada por iniciativa da Hotmart, você será avisado previamente por meio do e-mail informado durante o processo de cadastro.
Caso você possua saldo disponível na conta, deverá seguir as orientações abaixo:
- Entrar em contato com nosso Suporte por este link;
- Abrir um chamado com o assunto "Saque de valores em conta de pagamentos encerrada";
- Aguardar o retorno do nosso time com as orientações para o saque.
O encerramento da conta de pagamento é automaticamente cancelado caso você realize uma venda entre a data do comunicado de cancelamento e a efetivação do cancelamento.
Caso você realize uma venda após o encerramento da conta, uma nova conta de pagamentos será criada automaticamente.
Importante: a conta de pagamento é diferente da conta na plataforma Hotmart e, mesmo que a primeira seja encerrada, você pode utilizar a segunda normalmente.
Saiba mais no site https://scd.hotmart.com/.