O acompanhamento das assinaturas é algo crucial para o sucesso, estratégia e saúde de seu negócio. Pensando nisso, a Hotmart oferece um relatório ainda mais completo possibilitando a criação de estratégias para aproveitar todo o potencial do seu produto.
Mas qual a diferença entre o modelo padrão e o sumarizado?
Os dois modelos do relatório trazem informações gerais sobre suas assinaturas, como status, nome do produto, plano, valor e data de adesão. O modelo padrão é o já presente na plataforma, com a sua estrutura habitual e os dados gerais de cada assinatura. Já o modelo sumarizado pode ser consumido através da função exportar e nele apresenta uma organização diferente, trazendo alguns dos mesmos dados do modelo padrão, mas com mais colunas e informações. Os dados do Sumário são atualizados uma vez por dia, com informações até o dia anterior.
Para exportar o relatório de Assinaturas Sumário , você deve seguir os passos abaixo:
- Acesse sua conta na plataforma pelo link: https://app.hotmart.com
- No menu do lado esquerdo, selecione Vendas
- Selecione a opção Assinaturas
- No menu Relatórios clique em Assinaturas
- Use os Filtros e depois clique em Exportar
- Escolha em Modelo Sumário o tipo de formato desejado, CSV e XLS e pronto
Confira a seguir os dados presentes no relatório:
| Nome | Descrição |
| Telefone do cliente | Telefone do comprador informado no momento da compra. |
| DDD do cliente | Código de telefone (DDD) do comprador informado no momento da compra. |
| Moeda da comissão | Moeda selecionada para pagamento da comissão no momento da adesão. Pode ocorrer mudança durante a vigência da assinatura. Nessa situação, haverá uma linha na tabela para cada moeda. |
| Comissão efetiva total | Soma dos valores de comissão referentes a pagamentos confirmados. E esse valor corresponde à comissão de uma recorrência. |
| Teve trial? | Informa se a assinatura teve período gratuito. |
| Tem recorrências passadas não pagas? | Indica se a assinatura tem recorrências não pagas. |
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Cód. do produto |
Código do produto vendido na assinatura. |
| Produto | Nome do produto vendido na assinatura. |
| Chave da oferta atual | Informa a chave da oferta vigente na última recorrência da assinatura, já que o comprador pode trocar de plano/oferta após a adesão. |
| Moeda de compra | Moeda em que foi feito o pagamento da adesão e será utilizada em toda a vigência da assinatura. |
| Valor integralizado total | Soma do valor disponível para saque, desde a adesão de uma assinatura, em uma determinada moeda. |
| Cód. da assinatura | Código alfanumérico que identifica uma Assinatura-Assinante. Um mesmo comprador pode ter múltiplos códigos da assinatura. |
| Data de adesão | Data em que o comprador solicita a adesão da assinatura. É diferente da data de ativação, que informa quando a 1a recorrência da assinatura se tornou ativa. |
| Data do cancelamento | Data em que foi cancelada a assinatura (a solicitação e a efetivação do cancelamento acontecem simultaneamente). Após cancelamento, ela pode ser reativada se ainda não estiver Vencida. Se isso acontecer, a data continua preenchida. Caso seja reativada e novamente cancelada, a data de cancelamento será atualizada para a mais recente. Na 1ª recorrência, sempre que é solicitado reembolso ou chargeback, a assinatura é cancelada. |
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Id da assinatura |
Código único numérico que identifica uma assinatura. |
| Plano atual | Informa o plano vigente na última recorrência da assinatura, já que o comprador pode mudar após a adesão. |
| Número máximo de recorrências para cobrança |
É a quantidade máxima de recorrências de um Produto-Plano definida pelo Produtor, sendo a data do vencimento o fim do período da última recorrência. Enquanto a Assinatura está vigente, a cobrança das recorrências acontece automaticamente a cada início de período. Após o vencimento, não é possível renovar a mesma Assinatura. Caso não seja definida uma quantidade máxima de recorrências, ela só deixa de ser vigente se for cancelada. |
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Número da última recorrência |
Identificação da última recorrência de uma assinatura, no formato "Número (Início da última recorrência)". Se o Status é Cancelado ou Atrasado, corresponde à recorrência final do seu tempo de vida. Se é Iniciada ou Inativa, será a 1a recorrência. Se é vigente (Ativa ou Atrasada), corresponde à recorrência atual. |
| Análise da última recorrência |
Os valores possíveis são: - Solicitação de reembolso em análise. |
| Número da última recorrência | Identificação do Número da última recorrência de uma assinatura. |
| Data de referência da última recorrência | Data em que se inicia a última recorrência de uma assinatura (período de utilização do serviço). |
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Status da última recorrência |
Informa o Status da última recorrência da assinatura. |
| Quantidade de cobrança da última recorrência | Quantidade de transações de cobrança existentes para a última recorrência da assinatura. |
| Tempo de vida (dias) | Informa tempo em dias da assinatura, desde a Data de adesão até: - Ativa / Atrasada: data corrente - Inativa / Iniciada: 0 - Cancelada: data do cancelamento - Vencida: data do vencimento |
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Quantidade de recorrências passadas pagas |
Quantidade de recorrências pagas distintas no tempo de vida de uma assinatura. |
| Periodicidade | É a duração das recorrências do Plano vigente na última recorrência da assinatura, já que o comprador pode trocar de plano após a adesão. |
| Data fim do trial | Quando existe período gratuito na assinatura, indica a data do seu fim. |
| Recorrências passadas não pagas | Lista todas as recorrências não pagas de uma assinatura, no formato "Número (Data de início)". |
| Números ref. das recorrências passadas não pagas | Lista os números de todas as recorrências não pagas de uma assinatura. |
| Quantidade de recorrências passadas não pagas | Quantidade de recorrências não pagas distintas, listadas no campo 'Lista de Recorrências' não pagas. |
| Data de início das recorrências passadas não pagas | Lista as datas de início de todas as recorrências não pagas de uma assinatura. |
| Status da assinatura | Indica a situação atual da Assinatura. O Status pode ser: Iniciada: o comprador gerou a cobrança da primeira recorrência da assinatura, mas o pagamento ainda não foi confirmado. Inativa: a primeira recorrência não teve pagamento confirmado/aprovado e está vencida. Ativa: o pagamento da última recorrência está em dia e a assinatura ainda está no período vigente. Atrasada: o comprador está com o pagamento da última recorrência atrasado e a assinatura ainda está no período vigente. Cancelada: a assinatura foi cancelada antes do vencimento. Na 1ª recorrência, sempre que é solicitado reembolso ou chargeback, a assinatura é cancelada. - Cancelada pelo admin: o cancelamento da assinatura foi feito pela Equipe de Suporte Hotmart. - Cancelada pelo cliente: o cancelamento da assinatura foi feito pelo Assinante. - Cancelada pelo Vendedor: o cancelamento da assinatura feito pelo Produtor ou seu colaborador. Vencida: acabou o período de duração da assinatura. As recorrências cobradas neste período podem estar todas quitadas ou pode haver alguma em atraso. Após esse período, não é possível reativar o mesmo id de Assinatura, caso o Assinante deseje renovar, um novo deve ser criado. |
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Tempo no status atual (dias) |
Indica o número de dias no último status da assinatura. |
| E-mail do cliente | E-mail de contato do comprador. |
| Id do cliente | Identificador único do comprador |
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Nome do cliente |
Nome do comprador |
| Código do produtor | Identificador numérico único da conta do usuário produtor na Hotmart. |
| País do comprador | País do comprador informado no momento da compra. |
| Dia de renovação | Corresponde ao dia de início das recorrências, aquele em que é gerada a primeira cobrança do período. |
| Contagem de registros por assinatura | Informa se há mais de um registro para um mesmo id da assinatura, enumerando as linhas no formato "1/2" (1 de 2). Pode haver múltiplos registros quando há mudança de moeda da comissão ou de identificador único do comprador. |
| Última recorrência | Identificação da última recorrência de uma assinatura, no formato "Número (Início da última recorrência)". Se o Status é Cancelada ou Vencida, corresponde à recorrência final do seu tempo de vida. Se é Iniciada ou Inativa, será a 1a recorrência. Se é vigente (Ativa ou Atrasada), corresponde à recorrência atual. |
| Data programada para retentativa de cobrança da última recorrência | Informa a data da próxima retentativa automática de cobrança da ÚLTIMA recorrência, caso esteja programada. SOBRE RETENTATIVAS: Quando a 1ª transação da recorrência foi recusada e o tipo de pagamento usado foi Cartão de Crédito, Apple Pay, Google Play ou Paypal, podem ser realizadas até 4 retentativas automáticas. |
| Mês/Ano adesão da assinatura | Mês e ano de em que ocorreu a data de adesão da assinatura |
Importante: os Filtros Código da Transação, Período do último Pagamento, Forma de Pagamento e Documento do Assinante ainda não se aplicam ao Exportar do novo relatório.