Página Inicial Gestão e estratégias de vendasComo cancelar o pedido de reembolso do produto que vendi?

Busque pela sua dúvida na Central de Ajuda

Como cancelar o pedido de reembolso do produto que vendi?

Este artigo é para você que conseguiu convencer seu aluno a cancelar um pedido de reembolso. Ou seja, você fez com que esse aluno voltasse a consumir seu conteúdo e que ele se arrependesse de ter cancelado o produto. 

Para que o processo de cancelamento do reembolso seja feito, solicite ao Consumidor que abra um formulário no nosso Suporte explicando a situação. Aqui está o artigo explicando como fazer isso.

Caso você deseje fazer você mesmo esse procedimento, basta, também, que você envie uma nova solicitação no Suporte, conforme imagem abaixo.

screenshot-docs.google.com-2021.01.08-18_09_19.png

Nessa solicitação, você precisará de um print para comprovar a decisão do Comprador — damos mais detalhes depois da imagem

Essa é a única forma de realizar esse cancelamento do reembolso, ou seja, não é possível fazer isso diretamente pela plataforma ou por outro caminho, ok?

Preencha os campos de “Assunto” e de “Sua mensagem” explicando sua situação pra gente! 

E, agora, uma parte muito importante: em “Anexos”, suba (faça o upload) de prints que comprovem o pedido que o Comprador fez a você para que cancelasse o processo de reembolso para ter novamente o produto. Nesse print, deve constar sua conversa com o Comprador, na qual ele fala que deseja cancelar o reembolso e obter novamente o acesso ao produto. 

E atenção: o print deve conter os dados de email ou telefone desse Comprador! Só dessa forma poderemos confirmar que o aluno voltou atrás em sua decisão e desistiu de desistir e só assim poderemos proceder o cancelamento do reembolso, certo?

Precisa falar com a gente?

Se nossos artigos não te ajudaram, entre em contato e vamos responder assim que possível