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Como alterar o meu e-mail de acesso? (Produtor/Afiliado)

Por motivos de segurança e para que ninguém tenha acesso aos dados da sua conta, permitimos que a alteração de e-mail seja feita apenas por meio do nosso suporte.

Para alterar o e-mail associado à sua conta da Hotmart, é necessário nos enviar uma solicitação. Clique no botão ao final deste artigo e preencha todos os campos conforme as orientações abaixo:

  1. Escolha o tipo de atendimento que precisa e clique em Avançar.
  2. Na seção Detalhe da solicitação, você deverá preencher o campo Selecione o motivo de contato. Selecione Alteração do e-mail de cadastro Hotmart e em seguida clique em Avançar.
  3. Preencha os campos da seção Dados de atendimento:
    a) No campo Endereço atual de e-mail, você deverá nos informar o e-mail que você deseja receber a sua resposta;
    b) No campo Sua mensagem, você deverá indicar as seguintes informações:
    - E-mail atualmente cadastrado na sua conta Hotmart:
    - E-mail novo que deseja utilizar (que não esteja sendo utilizado em outra conta da plataforma):
    - CNPJ/CPF:
    c) Informe o seu país e o idioma que gostaria de receber a resposta. Depois, clique em Avançar.
  4. Na seção Especificações, preencha conforme o indicado:
    a) Informe novamente o novo e-mail que deseja utilizar;
    b) Em Anexos, é necessário que envie:
    - Fotos do seu documento de identificação que contenha: nome completo, data de nascimento e CPF. Caso seja RG, envie duas selfies com frente e verso do documento;
    - Selfie nítida segurando o documento solicitado anteriormente.

Após concluir o preenchimento do formulário, nossa equipe estará pronta para realizar a alteração do e-mail. 

 

Importante: Caso você tenha duas contas cadastradas na Hotmart com diferentes e-mails, é necessário que o documento enviado para alteração esteja cadastrado em ambas as contas. Além disso, ressaltamos que no caso de possuir duas contas não é possível: 

  • Realizar a fusão dessas contas ou desses e-mails.
  • Mover o produto criado, saldo, afiliação ou coprodução de uma conta para outra.
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