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Como cancelar minha solicitação de reembolso?

Se por algum motivo você reconsiderou sua solicitação de reembolso ou decidiu recuperar o acesso ao produto adquirido, você possui a opção de cancelar a solicitação desde sua conta, caso o reembolso ainda não tenha sido processado

Para cancelar a sua solicitação de reembolso, siga as instruções a seguir:

  1. Faça seu login em https://consumer.hotmart.com/
  2. Na seção Minhas Compras, você encontrará na parte inferior da página suas Compras canceladas.
  3. Selecione o produto que você deseja manter e clique em Cancelar pedido de reembolso.

Após confirmar o cancelamento da solicitação, você poderá acessar seu produto novamente. 

 

Informações importantes:

  • Após cancelar a sua solicitação, o prazo de garantia da compra permanece o mesmo, uma vez que está relacionado com a data da compra.
  • Para produtos nos formatos evento e ingresso, não é possível cancelar a solicitação de reembolso.
  • Caso o pedido de reembolso já tenha sido processado, não será possível cancelar a solicitação.
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