Se você criou um produto na Hotmart e não pretende mais mantê-lo na plataforma, é possível solicitar sua exclusão. Antes de iniciar esse processo, é importante entender o que acontece com o produto, com o acesso dos compradores e com os Afiliados após a solicitação.
Neste artigo, você vai conferir os impactos da exclusão, o passo a passo para excluir um produto e o que fazer caso queira cancelar a solicitação antes que ela seja concluída.
O que acontece ao excluir um produto?
A exclusão do produto não encerra necessariamente o acesso de quem já realizou uma compra. O que acontece depende da forma como o conteúdo é entregue:
- No caso de produtos baixáveis, como eBooks e templates, os compradores que já fizeram o download do material continuarão com o arquivo salvo em seus dispositivos.
- Para produtos disponibilizados em uma área de membros, como cursos online e eventos digitais, a exclusão do produto não remove o acesso dos alunos ao conteúdo. Isso vale tanto para compras com pagamento único quanto para assinaturas. No caso das assinaturas, o acesso permanece disponível enquanto os pagamentos estiverem ativos. Se você não quiser que os compradores continuem acessando o conteúdo disponível na área de membros, remova esse conteúdo antes de solicitar a exclusão do produto.
A exclusão também afeta os Afiliados que divulgam o produto. Quando a solicitação é feita, os Afiliados são notificados por e-mail, já que a remoção do produto interfere na possibilidade de gerar novas vendas e comissões.
Como excluir meu produto na Hotmart?
Depois que a exclusão for concluída, o produto será removido permanentemente e não poderá ser recuperado. Para iniciar o processo:
- Acesse sua conta Hotmart pelo link https://app.hotmart.com/.
- No menu lateral esquerdo, selecione Produtos, seguido de Meus produtos.
- Localize e selecione o produto que deseja excluir.
- No canto superior direito do painel do produto, clique no botão com o ícone de seta para baixo. Em seguida, selecione Excluir produto.
- No pop-up de confirmação, clique em Sim, excluir para iniciar o processo.
Após seguir os passos acima, a exclusão levará 3 dias para ser concluída. Durante esse período, você pode cancelar o processo de exclusão. Para isso, entre em contato com a Hotmart seguindo as instruções abaixo:
- Clique em Entrar em contato ao final deste artigo.
- Selecione Sou Produtor(a) e clique em Iniciar solicitação.
- Selecione Cadastro e configuração de produtos como motivo do contato e Ajuda com análise e aprovação do meu produto como especificação.
- Preencha todos os campos e aguarde a resposta do nosso time de suporte por e-mail.
Após esse prazo, o produto será removido da plataforma de forma permanente e não poderá ser recuperado.