Se você vende produtos físicos pela Hotmart, é essencial manter uma boa gestão dos pedidos e acompanhar o status de cada envio para garantir a melhor experiência para os compradores. Para ajudar nessa tarefa, a Hotmart disponibiliza o Painel de Gestão de Produtos Físicos, uma ferramenta que reúne todas as informações necessárias para controlar suas vendas, configurar fretes e acompanhar o processo logístico, seja por conta própria ou com empresas parceiras.
Neste artigo, você vai entender como acessar esse painel, quais recursos estão disponíveis, como utilizá-lo no dia a dia e quais são as boas práticas para manter suas entregas organizadas.
Como funciona a logística com ou sem parceiros?
Na Hotmart, você pode escolher entre dois modelos de logística: logística própria, onde você cuida de todas as etapas do processo, ou com empresas parceiras de produção sob demanda.
Se optar pela logística própria, você é responsável por todas as etapas: produção, embalagem, postagem, inserção do código de rastreamento e atualização do status do pedido. Também é sua responsabilidade manter essas informações sempre atualizadas no Painel de Gestão de Produtos Físicos, garantindo que o comprador possa acompanhar a entrega com transparência.
Por outro lado, você também pode contar com empresas parceiras que assumem toda a parte de produção e envio dos produtos. Esse modelo é conhecido como produção sob demanda (PoD) e funciona de forma automatizada: assim que a compra é confirmada, o pedido é enviado diretamente para a parceira, que cuida da fabricação, empacotamento e envio ao comprador. A grande vantagem desse modelo é que você não precisa manter estoque, investir antecipadamente em materiais ou se preocupar com a logística de entrega.
Independente da opção escolhida, você vai gerenciar seus pedidos e acompanhar os envios usando o Painel de Gestão de Produtos Físicos.
Como acessar e utilizar o Painel de Gestão de Produtos Físicos?
Para acessar o painel e começar a gerenciar suas vendas de produtos físicos, siga o passo a passo abaixo:
- Faça login na sua conta Hotmart pelo link: https://app.hotmart.com/.
- No menu lateral esquerdo, clique em Vendas e, em seguida, selecione Gestão de Produtos Físicos.
Ao entrar no painel, você terá acesso a três abas principais: Envios e Produtos sob demanda. Cada uma delas apoia um aspecto da sua operação com produtos físicos. Veja como funciona cada uma:
❯ Na aba Envios, você encontra os pedidos já aprovados e pode gerenciar o andamento de cada envio. As principais funcionalidades são:
- Visualizar os detalhes da compra: no painel, você consegue acompanhar dados como número da transação, nome do comprador, dados da compra e do produto, além de identificar quem é o responsável pela entrega.
- Consultar informações mais detalhadas do envio: para acessar dados como comprador, data da compra, valor do frete pago, endereço de entrega, previsão de entrega, variação escolhida no checkout, SKU da variação, medidas e peso do produto, é necessário exportar o relatório, clicando em Exportar relatório. Esse relatório é atualizado a cada 30 minutos e reúne dados de compras realizadas a partir de janeiro de 2026.
- Atualizar dados de envio: na coluna Código de rastreio, é possível inserir o código e o link de rastreamento. Já na coluna Status do envio, você consegue alterar o status da entrega e definir se deseja enviar um e-mail automático com essas informações para o comprador.
Essas ações podem ser feitas de forma manual ou em lote. Para essa última opção, clique em Atualizar por planilha, localizada no canto superior direito da tela. Com essa funcionalidade, é possível baixar um modelo de planilha, preencher com os dados e reenviar para a plataforma. Também há a opção de exportar uma planilha com os pedidos listados no painel e usá-la como base para atualizações futuras.
❯ Já a aba Produtos sob demanda apresenta informações sobre o modelo de venda por produção sob demanda. Se você deseja vender produtos físicos sem se preocupar com fabricação, estoque ou logística, pode usar empresas parceiras da Hotmart que produzem os itens somente após a confirmação da compra. Assim, é possível vender livros, camisetas, bonés e outros produtos sem investimento antecipado em estoque. Para saber mais sobre esse modelo, acesse esta página.