Você pode ter o seu saldo integralizado bloqueado parcial ou totalmente para saque quando a Hotmart identifica alguma transação suspeita, ou por intervenção judicial. O procedimento é realizado para garantir a proteção do seu dinheiro e de suas informações.
Confira alguns cenários possíveis:
Bloqueio judicial
Se o bloqueio do saldo da sua conta for determinado por uma ordem judicial, você deve resolver a situação diretamente com o Cartório da Vara judicial que emitiu a ordem. Para obter as informações do bloqueio, como a Vara ou o Juízo, o número do processo e protocolo da ordem, basta entrar em contato com o nosso Suporte.
Bloqueio por alto índice de chargeback
Caso os seus produtos estejam com uma alta taxa de chargeback, a Hotmart pode optar por bloquear as vendas, e eventualmente fazer bloqueios de saldo para assegurar que potenciais chargebacks estejam cobertos. Esses bloqueios normalmente se estendem por até 90 dias, prazo previsto para que a maioria dos potenciais chargebacks aconteçam.