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Por quais motivos a minha conta de pagamento Hotmart pode ser encerrada?

A conta de pagamento Hotmart é gerada de forma automática, para usuários brasileiros, assim que você realiza sua primeira venda. Diferente da conta bancária que você cadastra para realizar os saques, a conta de pagamento Hotmart é criada para acessar seus ganhos de forma segura e eficaz, cujo valor é mantido em uma conta do Banco Central do Brasil (Bacen).  

Isso significa que seu dinheiro está em segurança no Bacen, sendo você a única pessoa com acesso à sua conta. A Hotmart não tem permissão para acessar ou movimentar seu saldo sem sua autorização. Para mais detalhes, consulte nossa Política Geral de Pagamentos.

A abertura dessa conta cumpre uma determinação do Bacen, que inclui a obrigação de atualizar anualmente as informações da mesma. Para isso é necessário manter os dados cadastrais atualizados, ter movimentação ativa e acesso regular a nossas soluções.

O encerramento da conta de pagamento pode acontecer de duas formas:

  1. Por iniciativa do próprio usuário, e a qualquer momento, desde que não haja inconsistências e irregularidades nas informações cadastrais fornecidas à Hotmart; questões relativas à idoneidade do Produtor; reclamações pendentes; transações pendentes, em processamento ou ainda não liquidadas e eventuais obrigações de pagamento vinculadas à conta de pagamento que estejam pendentes.
  1. Por iniciativa da Hotmart, nos seguintes casos: por desinteresse comercial na manutenção da conta; em caso de conta inativa sem movimentação pelo prazo de 12 meses ou mais; quando o Produtor deixar de residir no Brasil; por ordem de autoridade competente; diante de qualquer irregularidade nas informações prestadas pelo Produtor; por descumprimento de qualquer disposição da Política Geral de Pagamentos ou de quaisquer outras regras e condições de cadastro; por suspensão ou cancelamento do documento apresentado pelo Produtor, CPF/CNPJ ou outras irregularidades apontadas pela Receita Federal do Brasil.

Nos casos em que a conta de pagamento for encerrada por iniciativa da Hotmart, você receberá uma comunicação prévia no e-mail informado durante o processo de cadastro.

Caso você possua saldo disponível na conta, deverá seguir as orientações abaixo:

  1. Entrar em contato com nosso Suporte clicando no botão azul Entrar em contato, localizado no final deste artigo;
  2. Abrir um chamado na opção Saques e Comissões > Não consigo sacar;
  3. Aguardar o retorno do nosso time com as orientações para o saque.

O encerramento da conta de pagamento é automaticamente cancelado caso você realize uma venda entre a data do comunicado de cancelamento e a efetivação do cancelamento.

Caso você realize uma venda após o encerramento da conta, uma nova conta de pagamentos será criada automaticamente.

Importante: a conta de pagamento é diferente da conta na plataforma Hotmart e, mesmo que a primeira seja encerrada, você pode utilizar a segunda normalmente.

Saiba mais no site https://scd.hotmart.com/.

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