Página Inicial AssinaturasConheça o Dashboard de Gestão de assinaturas

Conheça o Dashboard de Gestão de assinaturas

O Dashboard de gestão de assinaturas facilita a visualização do número de assinaturas com a assinatura inadimplentes, ou seja, a quantidade de assinaturas que se encontram com a última, ou mais parcelas em atraso e que estão ou não no processo de recuperação automática do Hotpay.

Além disso, a grande novidade do Dashboard é que nele o Produtor pode tentar recuperar mais uma vez aqueles assinantes que não pagaram a última recorrência em atraso, depois que todas as tentativas de cobranças automáticas da Hotmart foram realizadas.

Como funciona a recuperação de assinaturas através do Dashboard? 

No Dashboard, o Produtor poderá recuperar manualmente as assinaturas inadimplentes que já passaram e encerraram o processo de tentativa de cobrança automática realizada pela Hotmart para a última recorrência. 

Nele, o Produtor visualiza 3 campos distintos: 

  1. Assinaturas “Com última recorrência em atraso”: número de assinaturas atrasadas, que estão passando pelo processo de recuperação automática em conjunto com aquelas que já encerraram o processo.
  2. Posso recuperar”: número de assinaturas que o Produtor pode tentar recuperar, ou seja, assinaturas atrasadas que já passaram e encerraram o ciclo de cobrança e recuperação automática.
  3. Recuperei”: número de assinaturas recuperadas a partir do novo boleto de cobrança.

Para enviar o novo e-mail, com um boleto de cobrança para os assinantes inadimplentes, siga o passo a passo abaixo: 

  1. Faça login na sua conta da Hotmart;
  2. Na barra lateral esquerda, entre no menu Vendas e em seguida em Assinaturas; 
  3. Em Gestão de assinaturas, clique em Recuperar assinaturas;
  4. Por fim, clique em Enviar cobrança;
  5. Pronto! Seus clientes irão receber um e-mail com um boleto de cobrança referente a última parcela em atraso. 

Importante: a recuperação só é possível para Produtores que possuem assinantes no Brasil, produtos cobrados em Real e que aceitam boleto como forma de pagamento do produto. 

O método de pagamento escolhido pelo cliente interfere na recuperação? 

O e-mail de cobrança envia um boleto independente de qual o método de pagamento o assinante utiliza (cartão de crédito, PIX, boleto, entre outros). 

A recuperação não altera a forma de pagamento padrão, o boleto é referente apenas à última recorrência em atraso. As demais parcelas serão cobradas de acordo com o método de pagamento escolhido pelo cliente. 

Meu produto não aceita o pagamento via boleto, o que devo fazer? 

Para que a recuperação via e-mail de cobrança aconteça, é necessário que o produto aceite o pagamento via boleto. Caso o seu produto não tenha essa opção, basta acessar as configurações da página de pagamento do seu produto e adicionar pagamento via boleto bancário.

Qual será o valor cobrado no boleto? 

O boleto será enviado para o cliente de com o valor acordado na periodicidade, mesmo que o cliente tenha mais de uma recorrência em inadimplência. Exemplo: 

Se a assinatura for de R$100,00/mês, o valor do boleto será R$100,00. Se a assinatura for de R$800,00/ano, o valor será R$800,00. 

Exceto em casos de parcelamento no cartão, o boleto é gerado somando o valor da parcela mais as taxas de parcelamento. 

Essa informação te ajudou?

Precisa falar com a gente?

Se nossos artigos não te ajudaram, entre em contato e vamos responder assim que possível