Página Inicial AssinaturasComo o Produtor(a) pode cancelar uma assinatura dos seus assinantes?

Como o Produtor(a) pode cancelar uma assinatura dos seus assinantes?

Quando você vende um produto de assinaturas, seus clientes podem eventualmente entrar em contato com você com o pedido de cancelamento. Nesse caso, você tem duas opções: realizar o cancelamento pelo assinante ou ensiná-lo para que ele mesmo faça o procedimento. 

Caso queira ensiná-lo, você pode enviar este artigo com o passo-a-passo. Caso queira realizar por ele, acompanhe abaixo como você mesmo pode providenciar o cancelamento.  

Você pode cancelar a assinatura de um cliente específico de duas formas:  

 

A primeira delas é: 

  1. Acesse a Hotmart
  2. Na lateral esquerda clique em Vendas;
  3. Depois em Assinaturas. Aparecerá para você uma tabela com todos os assinantes do seu produto;
  4. Selecione a assinatura que deseja cancelar. Para ficar mais fácil, você pode utilizar os filtros da tabela na sua lateral direita para localizar a assinatura específica. 
  5. Clique nos três pontinhos à direita e depois em Cancelar.
  6. Pronto! Assinatura selecionada cancelada. 

 

A segunda é: 

  1. Acesse a Hotmart
  2. Na lateral esquerda clique em Vendas;
  3. Depois em Assinaturas. Aparecerá para você todas as assinaturas do seu produto;
  4. Clique nos três pontinhos à direita e em seguida em Detalhes;
  5. Depois é só clicar em Cancelar Assinatura.
  6. Pronto! 



Você pode também, fazer um cancelamento em massa. Ou seja, você pode cancelar mais de uma assinatura de uma só vez:

 

  1. Acesse a Hotmart
  2. Na lateral esquerda clique em Vendas;
  3. Depois em Assinaturas. Aparecerá para você todas as assinaturas do seu produto;
  4. Selecione as assinaturas que deseja cancelar.
  5. Clique em Ações em Lote e depois em Cancelar. 


É isso. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Suporte.

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