Assinantes vencidos são aqueles cujo período de duração da assinatura acabou. As recorrências cobradas neste período podem estar todas quitadas ou pode haver alguma em atraso.
A partir do acompanhamento dos assinantes vencidos, você poderá criar estratégias de reativação daqueles assinantes adimplentes e que não realizaram a renovação do produto. Para assinantes inadimplentes com assinatura vencida, é possível configurar alertas automáticos e executar outras iniciativas para recuperação de receitas.
Saiba como configurar alertas automáticos para assinantes inadimplentes.
Para identificar e acompanhar seus assinantes vencidos, basta seguir o passo a passo abaixo:
- Acesse a Hotmart;
- Na lateral direita clique em Vendas;
- Depois em Assinaturas;
- Ao abrir, na aba Gestão de Assinaturas, vá em Filtros;
- Clique na seção “Status de Assinatura” e selecione “Vencida”.
- Após clicar em “Aplicar Filtros”, aguarde o carregamento dos dados e pronto!
- Caso necessário, exporte a planilha no formato desejado (.xls ou .csv)