Acompanhar os assinantes com pagamentos em atraso é uma forma de identificar possíveis casos de inadimplência e tomar as medidas necessárias para recuperar essas assinaturas.
Na Hotmart, você pode utilizar os filtros da Gestão de assinaturas para visualizar apenas os assinantes com pagamentos vencidos e acompanhar a situação de cada um deles.
Como identificar assinantes vencidos?
- Acesse sua conta na Hotmart pelo link: https://app.hotmart.com/
- No menu lateral esquerdo, clique em Vendas.
- Selecione Gestão de assinaturas.
- Na seção Relatórios, clique em Assinaturas.
- Clique em Filtros.
- Em Status da assinatura, selecione Vencida.
- Clique em Aplicar filtros.
- Localize a assinatura que deseja consultar.
- Clique nos três pontos da coluna Ações e selecione Detalhes.
Na tela de detalhes da assinatura, você poderá acompanhar informações como:
- status da assinatura;
- informações do comprador;
- pagamentos recorrentes.
Com essas informações, você pode definir a melhor estratégia para ajudar o comprador a regularizar a assinatura.
Dependendo da situação, também é possível utilizar outros recursos da Hotmart, como:
- negociar parcelas da assinatura, quando essa opção estiver disponível;
- ofertar uma troca de plano.