Página Inicial AssinaturasComo configurar e oferecer troca de plano de produtos de assinatura para seus compradores?

Como configurar e oferecer troca de plano de produtos de assinatura para seus compradores?

A troca de planos para produtos de assinatura permite que você envie convites a seus alunos oferecendo trocas de plano de upgrade e downgrade. 

Criando diferentes planos de assinatura e configurando as trocas de plano, é possível desenvolver estratégias relacionadas à periodicidade da recorrência (anual, mensal etc.), oferecer conteúdos diversificados para as necessidades de cada tipo de aluno, mostrando o valor de se contratar um plano mais completo, ou até trabalhar com a recuperação de inadimplentes através do downgrade (troca para um plano mais básico/menor valor).

 

Neste artigo você vai aprender a configurar as trocas de plano através da habilitação dos planos de destino para cada plano de origem, e ainda poderá conferir como oferecer essas possibilidades a seu cliente.

 

Configurando a troca de planos

 

Para configurar a troca de plano, siga os passos abaixo:

  1. Faça login na Hotmart
  2. No menu lateral, escolha Produtos;
  3. Clique em Sou Produtor(a)
  4. Clique no produto desejado e depois em Precificação;
  5. Escolha o plano, clique nos três pontinhos e em Habilitar Troca de Plano:

Selecione esta opção somente quando desejar que os planos apareçam para todos os assinantes que fazem parte do plano em que está habilitando a troca. Quando desejar oferecer trocas de plano para assinantes específicos, basta que envie convites diretamente a eles e não realize essa etapa de configuração;  

  1. Clique em Salvar.

Para que a sua troca de planos funcione da melhor forma possível, não se esqueça de desenhar a sua estratégia de precificação de cada conteúdo exclusivo oferecido!

 

Enviando convites para a troca de planos

  1. No menu lateral, escolha Vendas;
  2. Clique em Visão Geral;
  3. Clique na aba de Assinaturas;
  4. Escolha a assinatura desejada e clique nos três pontinhos da coluna Ações;
  5. Clique em Oferecer Troca de Plano;

Se os seus assinantes que receberam o convite para a troca de plano por e-mail, acessarem a área de gestão de assinaturas (HUB), conseguirão visualizar todas as opções de troca possíveis previamente configuradas por você.

Caso cliquem no botão “Trocar Plano” no e-mail do convite que receberam, visualizarão somente os planos que você configurou para aquele convite em específico.

É possível enviar convites para seus assinantes oferecendo uma troca entre planos que você não tenha configurado previamente na tela do seu produto. Ou seja, é possível oferecer uma troca entre planos exclusiva para assinantes específicos, sem que tenha que disponibilizar todas as trocas possíveis para todos os assinantes.

  1. A migração de planos do comprador é feita assim que ele aceita o convite para troca e escolhe seu plano destino.

A cobrança referente ao novo plano somente será realizada na data em que a próxima recorrência já estava programada.

 

Observações sobre a troca de planos

  • NOVIDADE: a partir de agora o assinante poderá parcelar o pagamento do plano para o qual ele está mudando. Vale lembrar que o parcelamento estará disponível para todo plano que tiver uma periodicidade que o permita (ou seja, todos acima do mensal) e para o produtor que tiver habilitado o parcelamento na criação/edição do plano.
  • A troca de planos é permitida apenas para a oferta principal de cada plano e será efetivada na cobrança da próxima recorrência. 
  • As recorrências da assinatura não são reiniciadas após a troca de plano.
  • Caso o seu aluno esteja na última recorrência, já tenha realizado uma troca de plano neste mesmo ciclo de cobrança ou esteja no período de teste do seu produto, ele não poderá realizar a troca de plano. 
  • A troca de plano poderá ser efetivada tanto para assinaturas ativas quanto atrasadas. 
  • A migração de planos do comprador é feita assim que ele aceita o convite para troca e escolhe seu plano destino.

Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato com o nosso Suporte com o assunto TROCA DE PLANO. Nossa equipe estará à disposição para te auxiliar!

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