Le richieste di prelievo su Hotmart possono assumere status diversi che aiutano gli affiliati e produttori ad accompagnare gli aggiornamenti tramite il sistema.
Gli status che la richiesta può assumere:
Pendente: l’utente ha già richiesto il prelievo nella nostra piattaforma.
Processando: Hotmart ha ricevuto la richiesta di prelievo e l’ha inoltrata alla banca per il pagamento.
Programmato: la banca ha ricevuto la richiesta e provvederà al pagamento.
Realizzato: il pagamento è stato effettuato con successo e l’importo potrà essere prelevato direttamente sul conto bancario registrato su HotPay entro 10 giorni lavorativi.
Restituito: la banca ha identificato qualche errore nei dati bancari informati, e per questo il pagamento non è stato fatto. In questo caso, è necessario revisionare nella nostra piattaforma. Per questo, entra nel tuo conto Hotmart, clicca su My Account e, dopo, su Financial Information.
Vedi un esempio:
Hai richiesto un prelievo lunedì alle 8. Appena il prelievo è richiesto, lo status diventa Pendente. Quando la tua richiesta viene inoltrata alla banca da Hotmart, lo status cambierà in Processando.
Quando la banca riceve la richiesta, lo status cambia in Programmato. Se i tuoi dati bancari sono corretti (nel caso di primo prelievo), l’importo richiesto sarà inviato al tuo conto bancario entro un giorno lavorativo. Lo status della richiesta di prelievo cambierà in Realizzato nel prossimo giorno lavorativo, quando l’importo entrerà nel tuo conto.
Se lo status è come Restituito, significa che la banca ha identificato qualche errore nei dati finanziari informati e dovrai rivederli nella nostra piattaforma.
Attenzione: Le richieste di prelievo realizzate dopo le 12:00 (GMT-3), o in giorni non lavorativi, saranno processate entro il secondo giorno lavorativo dopo l’approvazione.
In caso di dubbi, entra in contatto con il nostro Supporto con l’oggetto PRELIEVO. Il nostro team è a disposizione per aiutarti.