Si vous êtes un Producteur/ Affilié, pour changer votre e-mail d’inscription, vous devez nous envoyer une demande contenant les données suivantes :
- Dans le champ « Adresse d’e-mail » : entrez l’e-mail sur lequel vous désirez recevoir notre réponse.
- Dans le champ « Quel est l’e-mail actuel de votre compte Hotmart ? » : indiquez l’e-mail qui est sur votre compte actuellement. Indiquez-le même s’il n’est pas correct, car ainsi nous pourrons vous trouver sur notre plateforme et le corriger.
- Dans le message, expliquez que vous voulez actualiser votre e-mail, indiquez votre numéro de carte d’identité/ numéro de registre du commerce, ainsi que le nouvel e-mail que vous souhaitez utiliser dorénavant.
- Dans le champ « Annexes » : vous devez nous envoyer une photographie de vous avec un document dont vous êtes le titulaire, muni d’une photo (Carte d’identité ou permis de conduire), sur lequel il est possible de voir votre nom complet et votre date de naissance] .
- Dans les autres champs, écrivez ou sélectionnez l’option qui vous convient le mieux.
En vous rappelant que dans le cas de la carte d’identité, nous avons besoin de la photographie des deux côtés du document.
Après avoir complété le formulaire, cliquez sur Envoyer et attendez notre réponse. Si tout est en ordre, nous opérerons le changement le plus rapidement possible !
Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à changer mon e-mail directement sur mon compte Hotmart ?
Pour des raisons de sécurité et pour éviter que d’autres personnes ne tentent de changer votre e-mail afin d’accéder à votre compte, vous ne parvenez à changer votre e-mail qu’en nous envoyant une demande. Mas ne vous en faites pas, nous répondons rapidement !
Observation importante : il n’est pas possible d’enregistrer deux comptes Hotmart avec la même adresse e-mail. C’est pourquoi, avant de demander le changement, vérifiez si vous ne possédez pas d’autre compte avec cet e-mail !
Si vous avez le moindre doute, il suffit d’entrer en contact avec notre Support.