¿Cómo crear y configurar una comunidad en Hotmart Club?

Los primeros pasos para crear tu comunidad son:

1. Accede a tu cuenta de Hotmart a través del enlace https://app.hotmart.com.
2. En el menú lateral, haz clic en Productos y luego en Área de Miembros, y accede al área de miembros deseada.
3. Haz clic en Comunidades en el menú lateral y luego en el botón +Crear comunidad.

También puedes crear comunidades accediendo a:

1. Productos en el menú lateral y luego a Mis productos.
2. Haz clic en el botón +Crear producto y elige el formato Comunidad.

Después de iniciar la creación, serás redirigido a una nueva página. Allí, completa los siguientes campos:

• Sobre: describe el tema y propósito de la comunidad con el mayor nivel de detalle posible.
• Audiencia: describe el público de la comunidad.

Después de completar esta información, Hotmart IA generará una descripción para tu comunidad según los detalles proporcionados.

Tras confirmar la descripción, deberás completar:

• Nombre: define un nuevo nombre para la comunidad. Hotmart IA sugerirá 3 posibles opciones.
• Imagen: selecciona una imagen para tu comunidad.
• Acceso: define el tipo de comunidad y qué área de miembros y grupos tendrán acceso a la comunidad de los productos seleccionados.

Tus estudiantes podrán acceder a la comunidad desde la aplicación de Hotmart seleccionando la sección Comunidades dentro del menú de Club. Tu comunidad paga también aparecerá junto con los demás modelos de comunidad, pero se mostrará con un símbolo de dólar ($) para diferenciarla.

Si eliges una comunidad paga, en la siguiente sección deberás definir los aspectos financieros:

• Modelo de cobro:
  • Pago único
  • Pago en cuotas: define cómo se realizarán los cobros, es decir, si se efectuarán hasta que el cliente cancele los pagos o si deseas establecer una cantidad máxima de cobros (por ejemplo, si defines 8 cobros como máximo en una suscripción semanal, el comprador será cobrado 8 veces, una vez por semana). Obtén más información haciendo clic aquí.
• Precio: define la moneda, el valor y la frecuencia de pago (si es recurrente).
• Opciones avanzadas: define más detalles de precios haciendo clic en el ícono de engranaje:
  • Transferir tarifas de pago en cuotas: con transferencia de costos o sin transferencia de costos.
  • Período de prueba: ofrece un período de prueba a tus compradores, que puede funcionar de dos formas:
    • Gratis: el primer cobro de la comunidad se realiza después del período de prueba definido por ti y el comprador no paga durante el período de prueba. Los siguientes cobros recurrentes se realizarán siempre en la fecha del primer pago (realizado después del período gratuito).
    • Período de prueba: el primer cobro se realiza después del plazo definido por ti; sin embargo, las siguientes recurrencias se cobrarán en la fecha de compra de la prueba y no en la fecha del primer pago.
• Garantía: define el período de garantía para que los compradores soliciten un reembolso (7, 15, 21 o 30 días).
  • Importante: para productos con pago recurrente (suscripciones), el período de garantía elegido solo se aplica al primer cobro de la suscripción y no a las renovaciones automáticas. Es decir, la posibilidad de obtener un reembolso solo aplica a la transacción inicial de adhesión al producto, siempre que esté dentro del período de garantía.
• Configuración de IVA (VAT): para ventas internacionales, define si el impuesto se incluirá en el valor final del producto (el valor que ve el comprador) o si prefieres mostrar por separado el impuesto y el valor del producto en la página de pago.

Después de completar esta información, haz clic en Siguiente.

Es posible crear canales de debate dentro de la comunidad y definir quién podrá crear publicaciones y comentarios dentro de ellos.

Para personalizar elementos del escaparate:

1. Accede al área de miembros donde está vinculada tu comunidad.
2. Selecione la comunidad paga que deseas personalizar.
3. En la pestaña Personalización, podrás definir:
   • Imagen del escaparate: agrega un banner dinámico que aparece en la página principal del área de miembros, ideal para destacar anuncios, ofertas o mensajes importantes.
   • Imagen principal: al expandir esta sección, haz clic en el botón de redireccionamiento para personalizar la información básica de tu comunidad, como imagen principal, nombre, descripción e idioma.

Para obtener más información sobre la personalización del escaparate, consulta este artículo. Y, para personalizar la portada de tu comunidad paga, sigue estos pasos:

1. Después de hacer clic en Comunidades en el menú lateral izquierdo del área de miembros, localiza la comunidad que deseas personalizar.
2. Haz clic en el menú de tres puntos de la comunidad y selecciona Vista del estudiante.
3. En la pantalla de la comunidad, haz clic en Agregar nueva imagen, ubicado en el lado derecho.
4. Allí podrás definir:
   • Imagen de portada: utiliza una imagen con dimensiones recomendadas de 2048 x 1024 píxeles.
   • Descripción accesible: agrega textos descriptivos para hacer tu comunidad más inclusiva para personas con discapacidad visual.

1. Accede al área de miembros donde está vinculada tu comunidad y haz clic en Comunidades en el menú lateral izquierdo.
2. Selecciona la comunidad que deseas personalizar y haz clic en la pestaña Personalizar.
3. En la nueva pestaña, deberás definir:
   • Imagen de portada: utiliza una imagen con dimensiones recomendadas de 2048 x 1024 píxeles.
   • Descripción accesible: agrega textos descriptivos para hacer tu comunidad más inclusiva para personas con discapacidad visual.

Si deseas cambiar el nombre de la comunidad u otra información, haz clic en el botón azul Configuración, ubicado en la esquina superior derecha.

1. Accede al área de miembros donde está vinculada tu comunidad y haz clic en Cómo está quedando.
2. Localiza la comunidad donde deseas crear una publicación.
3. Haz clic en el campo Comienza un nuevo tema o comparte algo.
4. Agrega un título y el contenido de tu publicación en formato de texto, imágenes o videos.
5. Si deseas programarla, haz clic en el ícono de calendario y selecciona fecha y hora. Luego haz clic en Guardar.

Importante: si prefieres publicar inmediatamente, continúa con el siguiente paso.

6. Haz clic en Crear publicación.

Una vez creada, utiliza el menú de tres puntos para editarla, eliminarla, fijarla en la parte superior o bloquear comentarios.

1. Accede al área de miembros donde está vinculada tu comunidad y haz clic en Cómo está quedando.
2. Localiza la comunidad que deseas configurar.
3. Haz clic en el menú de tres puntos junto al nombre de la comunidad y selecciona Configuración.
4. En la pestaña General, localiza la sección Permisos.
5. Selecciona Limitar publicaciones para que solo el administrador y los moderadores puedan publicar.
6. Haz clic en Guardar.

1. Accede al área de miembros donde está vinculada tu comunidad y haz clic en Cómo está quedando.
2. Localiza la comunidad donde deseas crear una transmisión en vivo.
3. Haz clic en Comienza un nuevo tema o comparte algo y luego en Live.
4. Elige el método de transmisión: YouTube o Vimeo, y agrega el enlace de la transmisión.
5. Agrega el título, descripción, fecha y horario.
6. Haz clic en Crear live.

La transmisión quedará programada para el horario definido y podrá durar hasta 6 horas.

1. Accede al área de miembros donde está vinculada tu comunidad y haz clic en Cómo está quedando.
2. Localiza la comunidad que deseas gestionar.
3. Busca la publicación que contiene el comentario que deseas administrar.
4. En el menú de tres puntos ubicado a la derecha del comentario, podrás eliminarlo o expulsar al miembro que lo escribió.

Además:

• Para responder un comentario, haz clic en Responder debajo del comentario.
• Para visualizar todas las respuestas y reacciones de una publicación, selecciónala. Allí podrás dar Me gusta y responder los comentarios que desees.

1. Accede al área de miembros donde está vinculada tu comunidad y haz clic en Cómo está quedando.
2. Dentro de tu Hotmart Club, haz clic en el menú lateral izquierdo y localiza la comunidad que deseas configurar.
3. Al localizarla, haz clic en el menú de tres puntos ubicado a la derecha del nombre de la comunidad y selecciona la opción Configuración.
4. En la nueva pantalla, haz clic en la pestaña Miembros y moderación, para acceder a la lista con todos los miembros de tu comunidad.
5. Busca a la persona que deseas expulsar y, en la columna Eliminar, haz clic en el ícono de papelera.
6. Aparecerá un mensaje de confirmación. Haz clic en Aceptar, eliminar.

Importante: al realizar esta acción, se eliminará el acceso de la persona a la comunidad. Sin embargo, seguirá teniendo acceso al área de miembros y a otros productos o comunidades a los que tenga acceso.

1. Accede al área de miembros donde está vinculada tu comunidad y haz clic en Cómo está quedando.
2. Dentro de tu Hotmart Club, haz clic en el menú lateral izquierdo y localiza la comunidad que deseas gestionar.
3. Encuentra la publicación que deseas administrar y haz clic en el menú de tres puntos ubicado a la derecha.
4. Selecciona la opción Eliminar publicación.

No. Una vez creada, no es posible cambiar el tipo de comunidad (paga, pública, abierta o exclusiva).

Sí. Se pueden vincular hasta 10 cursos a una misma comunidad exclusiva.

Sí. Puedes agregar comunidades pagas a un área de miembros y crear nuevas comunidades públicas y abiertas. Sin embargo, no es posible agregar comunidades exclusivas, ya que este tipo de comunidad debe estar obligatoriamente vinculado a cursos alojados dentro del área de miembros.

Los pagos de las comunidades pagas se realizan mediante cobros recurrentes, al igual que los productos de suscripción. Para comprender mejor cómo funciona un plan de suscripción de una comunidad desde la perspectiva de una persona compradora, consulta este artículo.

No. Sin embargo, puedes crear una comunidad exclusiva y vincularla a un producto vendido dentro de un combo. Para obtener más información sobre los combos, consulta este artículo.