Página Inicial AssinaturasQuais são os diferentes status de uma assinatura?

Quais são os diferentes status de uma assinatura?

As assinaturas na Hotmart podem assumir diferentes status que auxiliam os compradores, afiliados e produtores a acompanhar o momento do aluno por meio do sistema.

Uma assinatura pode assumir os seguintes status:

Ativa: o pagamento da última recorrência está em dia e a assinatura ainda dentro do período de duração

Atrasada: seu cliente está com o pagamento da última recorrência atrasado e a assinatura ainda está no período vigente

Cancelada pelo Administrador: o cancelamento da assinatura foi feito pela Equipe de Suporte Hotmart

Cancelada pelo Cliente: o cancelamento da assinatura foi feito pelo Comprador

Cancelada pelo Vendedor: o cancelamento da assinatura feito por você, Produtor, ou pelo seu colaborador

Inativa: a primeira recorrência não teve pagamento confirmado/aprovado

Iniciada: o seu aluno gerou o boleto para pagamento da primeira recorrência da assinatura, mas ele ainda não foi confirmado

Vencida: acabou o período de duração da assinatura. As recorrências cobradas neste período podem estar todas quitadas ou pode haver alguma em atraso

Como Produtor(a), você pode adquirir mais informações sobre as transações e compradores clicando no seu Gerenciamento de Assinaturas. Para acessá-lo, você deve seguir o passo a passo abaixo:

1. Acesse a sua conta na Hotmart pelo link: https://www.hotmart.com/login

2. No menu lateral, clique em Vendas

3. Clique na aba Assinaturas

4. Aplique os filtros desejados, localizados na parte direita da página, para obter os resultados da sua pesquisa.

Obs: as datas consideradas pelos filtros são as datas de ativação da assinatura.

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Caso você tenha dúvidas ou problemas com relação a essa questão, sugerimos o contato direto com o nosso Suporte com o assunto STATUS DA ASSINATURA para esclarecimento.



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