A Hotmart é a plataforma que gerencia as vendas e a distribuição dos produtos digitais cadastrados em nosso sistema.
Caso seja lançada uma cobrança como o nome da Hotmart na sua fatura, verifique se você não realizou a compra de algum produto digital no último mês que possa ter sido intermediada pela nossa plataforma.
O lançamento na fatura pode também estar seguido por parte do nome do produto. Por exemplo, se o produto que você comprou se chama Aprenda a ser Produtor, o lançamento pode aparecer como HTM*HT APRENDERPRO
As cobranças geradas pela Hotmart aparecem na fatura da seguinte forma: HTM*HT APRENDERPRO
Não foi você quem fez a compra?
Certifique-se de que a compra não foi feita por um familiar ou amigo para quem você emprestou ou costuma emprestar o cartão.
Se, mesmo assim, você não reconhecer a compra, entre em contato com o nosso Suporte com o assunto COMPRA FRAUDULENTA.
Você deve escrever as seguintes informações:
- Nome completo
- Data da compra
- 4 últimos dígitos do cartão
- Bandeira do cartão (Mastercard, Visa, ...)
Caso tenha alguma dúvida relacionada a essas informações, entre em contato com o nosso Suporte com o assunto COMPRA INDEVIDA.