Ao comprar um produto de assinatura, você tem acesso, por meio da plataforma Hotmart, a conteúdos enviados regularmente. Quando você assina um produto através da nossa plataforma, recebe email com todas as informações da sua compra e as instruções de acesso.
No caso dos serviços de assinatura, existem duas maneiras de acesso ao produto:
- O conteúdo pode estar na área de membros da Hotmart
- O conteúdo pode estar na área de membros do(a) Produtor(a)
Aqui abaixo nós explicamos como acessar o seu produto em cada um dos casos. Vamos lá?
Hotmart Club
O Hotmart Club é a área de membros gratuita que a Hotmart oferece aos Produtores(as) para que hospedem o conteúdo digital.
Ao adquirir um produto através da Hotmart com entrega via Hotmart Club, você recebe um email automático da Hotmart com os dados de acesso ao seu produto. Caso não esteja na sua caixa de entrada, confira o spam.
Se for a sua primeira compra realizada na nossa área de membros, você deve ativar sua conta no Hotmart Club de acordo com as instruções do email.
Caso já tenha acessado o Hotmart Club com esse mesmo email, a senha será a mesma que você cadastrou anteriormente.
Informações importantes
- Cada área de membros de um produto tem um link diferente. Sempre que quiser acessar a sua assinatura, clique no link e faça login com as suas informações de acesso, que é o email utilizado para realizar a compra e a senha definida por você.
- Para redefinir sua senha de acesso ao Club, acesse o link de acesso enviado no email da compra e clique em Esqueceu a senha? A sua senha será redefinida para todos os produtos que estiverem no Hotmart Club.
Área de membros do produtor
O envio dos dados de acesso da sua compra é de responsabilidade do(a) Produtor(a) que criou a própria área de membros.
Como isso funciona?
O nosso sistema envia a confirmação da venda ao Produtor(a). Então, este deve gerar os dados de acesso e encaminhar ao cliente. O processo pode ocorrer manualmente ou de forma automatizada.
Caso os dados de acesso demorem ou não cheguem até o seu email, entre em contato diretamente com o(a) Produtor(a) do conteúdo.
Lembre-se de informar o número da transação ou o email utilizado para realizar a compra.
Se você tiver alguma outra dúvida sobre o seu produto de assinatura, entre em contato com nossa equipe de Suporte. :)