販売の自動回復機能の使い方

Hotmartプラットフォームで販売を行う場合、プロダクト制作者は販売の自動回復機能を有効にすることができます。

販売の自動回復機能とは？

購入者側の残高不足により分割払いの支払いが拒否された場合、Hotmartシステムは、プロダクトの販売が失われるのを防ぐために、購入者から毎月の金額を繰り返し徴収するために新たなトランザクションを作成します。 

これにより、購入者のカードに必要な限度額は、合計購入金額ではなく分割払いの初回請求金額となります。残りの金額は、翌月から継続して請求されます。この方法では今後の支払いは保証されず、お客様自身が購入者の最終的な不履行のリスクについて責任を負うことになります。 

残高が不足した販売の自動回復機能を有効にすることを選択することで、分割払いで通知された金額に達するまでHotmartが継続して毎月の支払いを処理することを承認するものとします。顧客は購入時に選択した分割払いの金額に応じた同金額を月々を支払うことになります。

機能の設定方法は？

一括払いのプロダクトを作成する場合、または既存プロダクトの新たな価格を作成する場合。

一括払いのプロダクトを作る場合：

新しいプロダクトを設定する際に、「価格設定」の「通貨」欄で、ブラジルレアル、メキシコペソ、コロンビアペソのいずれかを選択します。

「支払方法」で、手数料の有無にかかわらず分割払いを選択します（支払いに「現金払い」を選択した場合、この機能は利用できません）。 

「金額」欄に、プロダクトに対して請求する合計金額を入力してください。

1. 1. 「限度額が不足したカードから販売を自動回復する」オプションを有効にします。
   2. 販売の自動回復機能により実行される最大分割払い回数を設定します。
   3. 例：最大6回までの分割払いが選択された購入について販売の回復ツールを機能させたい場合、「6回までの分割払い」を選択してください。回数制限をかけたくない場合、「12回までの分割払い」を選択します。
   4. 「読み、承諾しました」を選択する。
   5. 新しい価格を保存します。
   6. 重要：このオプションは、選択した支払方法が「お客様の手数料を伴う分割払いプラン」または「お客様の手数料を伴わない分割払いプラン」である場合にのみ表示されます。
   7. 2番目の方法は、すでに販売されているプロダクトに設定する方法です：

Hotmartへのログインhttps://app-vlc.hotmart.com/

左サイドメニューの「プロダクト」をクリックし、「プロダクト制作者です」をクリックしてください。

プロダクトを選択します

1. 「価格設定とオファー」をクリックします
2. 既存の価格の表で、回復ツールを有効にしたいオファー/価格を選択し、「アクション +」をクリックします。
3. 次に、「自動回復の設定」で
4. 上記で説明した手順 5 に従ってください。
5. 自動回復によって成立した販売はどのようにフォローできますか？
6. Faça login na Hotmart https://app-vlc.hotmart.com/

No menu lateral esquerdo, clique em Vendas

Depois, em Visão Geral

Clique na aba Recuperações automáticas

1. Hotmartへのログインhttps://app-vlc.hotmart.com/
2. 左サイドメニューから「販売」をクリックします。
3. 次に、「概要」で
4. 「自動回復」タブをクリックします。

各購入について何回請求を行うか、購入の合計金額、各月の支払額、購入がどの支払いに含まれるか、滞納があるかなど、関連情報を表示することができます。 

レポートをエクスポートすると、返金日（返金があった場合）、次回請求日、連絡先電話番号（購入時に通知されている場合）、各購入についての今後の請求の有無などの新しい情報が利用できるようになります。

結果はXLSやCSVで書き出すことができます。

重要事項：

本機能は、以下の通貨で作成された価格のみについてご利用いただけます：ブラジルレアル（BRL）、メキシコペソ（MXN）、コロンビアペソ（COP）。

• この機能では、通常の分割払い購入のように、 初回支払期間終了後に購入金額全額を引き出すことはできず、購入者によって既に支払われた金額のみを引き出すことができます。初回月に購入金額全額を引き出すことはできません。各月の請求の支払いを待って、支払われた金額を引き出す形になります。
• 現金払いでの購入にはご利用いただけません。
• 様々な理由から今後の支払いが実現しない可能性があるため、プロダクト制作者は、債務不履行の可能性のリスクを負います。
• 購入者は今後の請求を取り消すことはできませんが、支払わないことはできます。
• プロダクト制作者は、プロダクトに新しい価格を設定するたびに、本機能を有効にすることができます。
• 本機能は、以下の決済手段でご利用いただけます。
• クレジットカード
• Cartão virtual Caixa（「クレジットカード」タブで使用される場合）
• Samsung Pay
• Google Pay
• Hotmartアカウント
• カード2枚を使ったお支払いはお引き受けできません。
• 購入者はHotmartハブにアクセスし、購入したプロダクトの「支払設定」をクリックして、お支払いに使用するカードをいつでも変更することができます。 

「請求書」に関しては、分割払い請求ごとに新たに発行されます。

割引クーポンを使用して購入された場合、販売の自動回復の対象外となります。

自動回復による請求は別取引となるため、請求書には分割払い購入である旨の情報は記載されません。

本機能は、サブスクリプション型を除いたすべてのプロダクト形態にご利用いただけます。

自動回復が行われている販売についてアフィリエイトが販売したものは、その期間中にアフィリエイトが解約されたかどうかにかかわらず、分割払いの支払いがすべて完了するまで、アフィリエイトにコミッションが発生します。共同制作の場合、プロダクト制作者は契約終了後も共同制作者が販売手数料を受け取ることを望むか、望まないかを設定する必要があります。

分割払いの支払いに滞納がある場合はどうなりますか？

分割払いに何らかの滞納があった場合、購入者のアクセスは直ちに停止され、延滞している分割請求について100％の支払いがあったときにのみ、再びアクセスが許可されます。購入者が直近の請求について支払いを済ましたとしても、それ以前の請求について滞納がある場合、未払い分をすべて清算するまで、プロダクトへのアクセスは再開されないものとします。

プロダクト制作者は、未払いの各分割払いについてそれぞれ手動で請求することができます。請求を行うには、「販売」>「概要」の「販売の自動回復」タブにアクセスしてください。滞納のある購入者を表示するには、「フィルター」で「滞納」ステータスを選択します。 

そして「各購入者のアクション」ボタンをクリックし、「詳細」をクリックします。購入者に請求されたすべての分割払いを表示する画面が開きます。未払い分について「取引アクション」をクリックして再請求を行ってください。

1. また、購入者は、Hotmartアカウントにアクセスし、「プロダクト」→「購入履歴」をクリックして、滞納している分割払いについての支払いをすることができます。
2. 新しく開いた画面で、該当するプロダクトを選択して「支払いの設定」をクリックします。  すでに行われた全請求の一覧が表示され、「アクション」ボタンの中に支払いが未承認のものに対して「支払いを行う」というオプションが表示されます。
3. 分割払いに滞納がある場合にも、その後の分割払いについては通常通り請求されます。

返金はどのように行われますか？

購入者は、購入承認日以降の初回の支払に対する返金保証期間内に返金を請求する権利を有します。その後の分割払いの請求のたびに返金保証期間が更新されるわけではありません。返金を希望される場合、残りの請求は取り消され、請求されなくなります。