Gli abbonamenti su Hotmart possono assumere diversi stati che aiutano acquirenti, affiliati e produttori a tenere traccia del momento dello studente attraverso il sistema.
Un abbonamento può assumere i seguenti status:
Attivo: il pagamento dell'ultima ricorrenza è aggiornato e la firma è ancora entro il periodo di validità.
In ritardo: il tuo cliente ha ritardato il pagamento per l'ultima ricorrenza e l'abbonamento è ancora nel periodo corrente
Cancellato dall’Amministratore: l'abbonamento è stato cancellato dal team di supporto di Hotmart
Cancellato dal Cliente: la cancellazione dell’abbonamento è stato effettuato dall’Acquirente
Cancellato dal Venditore: la cancellazione dell'abbonamento effettuato da te, dal Produttore, o da un tuo collaboratore
Inattivato: la prima ricorrenza non ha avuto pagamento confermato/approvato
Iniziato: il tuo studente ha generato il bollettino per il pagamento della prima ricorrenza dell’abbonamento, ma non è stato ancora confermato
Scaduto: è finito il periodo di durata dell’abbonamento. Le ricorrenze addebitate in questo periodo possono essere state tutte pagate o forse c’è qualcuna in ritardo.
In qualità di produttore, puoi acquisire maggiori informazioni su transazioni e acquirenti facendo clic su Gestione abbonamenti. Per accedervi, è necessario seguire i passaggi seguenti:
- Entra nel tuo conto in Hotmart tramite il link: https://app-vlc.hotmart.com/
- Nel menu laterale, clicca su Sales
- Clicca nella finestra Subscriptions
- Applica i filtri desiderati, localizzati nella parte a destra della pagina, per ottenere i risultati della tua ricerca.
Oss: le date considerate dai filtri sono le date di attivazione di abbonamento.
In caso di dubbi o problemi relativi a questo problema, ti suggeriamo di contattare direttamente il nostro supporto con l'oggetto STATUS DELL'ABBONAMENTO per chiarimenti..