Pagina iniziale AbbonamentoQuali sono i diversi status di un abbonamento?

Quali sono i diversi status di un abbonamento?

Gli abbonamenti su Hotmart possono assumere diversi stati che aiutano acquirenti, affiliati e produttori a tenere traccia del momento dello studente attraverso il sistema.

Un abbonamento può assumere i seguenti status:

Attivo: il pagamento dell'ultima ricorrenza è aggiornato e la firma è ancora entro il periodo di validità.

In ritardo: il tuo cliente ha ritardato il pagamento per l'ultima ricorrenza e l'abbonamento è ancora nel periodo corrente

Cancellato dall’Amministratore: l'abbonamento è stato cancellato dal team di supporto di Hotmart

Cancellato dal Cliente: la cancellazione dell’abbonamento è stato effettuato dall’Acquirente

Cancellato dal Venditore: la cancellazione dell'abbonamento effettuato da te, dal Produttore, o da un tuo collaboratore

Inattivato: la prima ricorrenza non ha avuto pagamento confermato/approvato

Iniziato: il tuo studente ha generato il bollettino per il pagamento della prima ricorrenza dell’abbonamento, ma non è stato ancora confermato

Scaduto: è finito il periodo di durata dell’abbonamento. Le ricorrenze addebitate in questo periodo possono essere state tutte pagate o forse c’è qualcuna in ritardo.

In qualità di produttore, puoi acquisire maggiori informazioni su transazioni e acquirenti facendo clic su Gestione abbonamenti. Per accedervi, è necessario seguire i passaggi seguenti:

  1. Entra nel tuo conto in Hotmart tramite il link: https://app-vlc.hotmart.com/ 
  2. Nel menu laterale, clicca su Sales
  3. Clicca nella finestra Subscriptions
  4. Applica i filtri desiderati, localizzati nella parte a destra della pagina, per ottenere i risultati della tua ricerca.

Oss: le date considerate dai filtri sono le date di attivazione di abbonamento.

In caso di dubbi o problemi relativi a questo problema, ti suggeriamo di contattare direttamente il nostro supporto con l'oggetto STATUS DELL'ABBONAMENTO per chiarimenti..

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