Comment créer et configurer une communauté dans Hotmart Club?

Les premières étapes pour créer votre communauté sont les suivantes :

1. Accédez à votre compte Hotmart via le lien https://app.hotmart.com.
2. Dans le menu latéral, cliquez sur Produits puis sur Espace membres, et accédez à l’espace membres souhaité.
3. Cliquez sur Communautés dans le menu latéral, puis sur le bouton +Créer une communauté.

Il est également possible de créer des communautés en procédant comme suit :

1. Produits dans le menu latéral, puis cliquez sur Mes produits.
2. Cliquez ensuite sur le bouton +Créer un produit et choisissez le format Communautés.

Après avoir lancé la création, vous serez redirigé vers une nouvelle page. Renseignez les champs suivants :

1. À propos : décrivez le thème et l’objectif de la communauté avec le plus de détails possible.
2. Audience : décrivez le public de la communauté.

Après avoir renseigné ces informations, Hotmart IA générera une description de votre communauté en fonction des détails fournis.

Après avoir confirmé la description, vous devrez compléter les champs suivants :

1. Nom : définissez un nom pour la communauté. Hotmart IA vous proposera 3 suggestions de noms.
2. Image : sélectionnez une image pour votre communauté.
3. Accès : définissez le type de communauté ainsi que les espaces membres et les cohortes qui auront accès à la communauté associée aux produits sélectionnés.

Vos apprenants pourront accéder à la communauté dans l’application Hotmart en sélectionnant la section Communautés dans le menu du Club. Votre communauté payante apparaîtra également parmi les autres modèles de communautés, mais elle sera identifiée par un symbole dollar ($) afin de la distinguer.

Si vous choisissez une communauté payante, vous devrez définir les aspects financiers de votre communauté dans la section suivante :

1. Mode de facturation :
   • Paiement unique
   • Paiement récurrent
2. Prix : définissez la devise, le montant et la fréquence des paiements (s’il s’agit d’un paiement récurrent).
3. Options avancées : définissez davantage de détails relatifs à la tarification en cliquant sur l’icône en forme d’engrenage :
   • Frais de paiement en plusieurs fois : avec ou sans répercussion sur l’acheteur.
   • Période d’essai : proposez une période d’essai à vos acheteurs, selon deux modalités :
   • Gratuite : le premier paiement de la communauté est effectué après la période d’essai définie par vos soins et l’acheteur ne paie rien pendant cette période. Les paiements récurrents suivants seront toujours effectués à la date du premier paiement réalisé après la période d’essai gratuite.
   • Essai payant : le premier paiement est effectué après la période que vous avez définie. Toutefois, les paiements récurrents suivants seront prélevés à la date d’achat de l’essai payant, et non à la date du premier paiement.
4. Garantie : définissez la période de garantie permettant à vos acheteurs de demander un remboursement (7, 15, 21 ou 30 jours).
5. Paiement récurrent : définissez la manière dont les paiements seront effectués, c’est-à-dire s’ils continueront jusqu’à ce que le client annule son abonnement ou si vous souhaitez définir un nombre maximum de prélèvements (par exemple, si vous définissez 8 prélèvements comme maximum dans un abonnement hebdomadaire, l’acheteur sera facturé 8 fois, à raison d’une fois par semaine). Pour en savoir plus, cliquez ici.
6. Configuration de la TVA (VAT) : pour les ventes internationales, définissez si la taxe sera incluse dans le prix final du produit (le montant affiché à l’acheteur) ou si vous préférez afficher séparément le montant de la taxe et celui du produit sur la page de paiement afin que l’acheteur puisse voir les deux montants distinctement.

Important : Pour les produits à paiement récurrent (abonnements), la période de garantie choisie s’applique uniquement au premier prélèvement de l’abonnement et ne s’applique pas aux renouvellements automatiques. En d’autres termes, la possibilité d’obtenir un remboursement ne concerne que la transaction initiale d’adhésion au produit, à condition qu’elle soit toujours couverte par la période de garantie.

Après avoir renseigné ces informations, cliquez sur Suivant.

Il est possible de créer des canaux de communication au sein de la communauté et de définir qui pourra publier du contenu et des commentaires dans ces canaux.

Pour personnaliser les éléments de votre vitrine, suivez les étapes suivantes :

1. Accédez à l’espace membres auquel votre communauté est associée.
2. Sélectionnez la communauté payante que vous souhaitez personnaliser.
3. Dans l’onglet Personnalisation, vous pourrez définir :
   • Image de la vitrine : ajoutez une bannière dynamique qui apparaît sur la page d’accueil de votre espace membres, idéale pour mettre en avant des annonces, des offres ou des messages importants.
   • Image principale : en développant cette section, cliquez sur le bouton de redirection afin de personnaliser les informations de base de votre communauté, telles que l’image principale, le nom, la description et la langue.

Pour en savoir plus sobre la personnalisation de la vitrine, consultez cet article. Et pour personnaliser l’image de couverture de votre communauté payante, suivez les étapes ci-dessous :

1. Après avoir cliqué sur Communautés dans le menu latéral gauche de votre espace membres, localisez la communauté que vous souhaitez personnaliser.
2. Cliquez sur le menu à trois points de la communauté souhaitée et sélectionnez l’option Vue apprenant.
3. Sur l’écran de votre communauté, cliquez sur le bouton Ajouter une nouvelle image, situé à droite de l’écran. En cliquant sur ce bouton, vous pourrez définir :
   • Image de couverture : ajoutez une image avec les dimensions recommandées de 2048 x 1024 pixels.
   • Description accessible : ajoutez des textes descriptifs afin de rendre votre communauté plus inclusive pour les personnes ayant une déficience visuelle.

1. Accédez à l’espace membres auquel votre communauté est associée et cliquez sur Communautés dans le menu latéral gauche.
2. Sélectionnez la communauté que vous souhaitez personnaliser et cliquez sur l’onglet Personnaliser.
3. Dans le nouvel onglet, vous devrez définir :
   • Image de couverture : ajoutez une image avec les dimensions recommandées de 2048 x 1024 pixels.
   • Description accessible : ajoutez des textes descriptifs afin de rendre votre communauté plus inclusive pour les personnes ayant une déficience visuelle.

Si vous choisissez de modifier le nom de la communauté ou d’autres informations, cliquez sur le bouton bleu Paramètres, situé dans le coin supérieur droit de la page.

Après avoir créé vos communautés, vous pourrez les organiser en différents groupes au sein de votre espace membres. Vous pourrez les gérer directement depuis votre espace membres en suivant les étapes ci-dessous :

1. Accédez à votre compte Hotmart via le lien https://app.hotmart.com .
2. Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Produits et puis sur Espace membres.
3. Accédez à l’espace membres auquel votre communauté est associée et cliquez sur le bouton Aperçu, situé dans le coin supérieur droit de l’écran.
4. Dans le menu latéral gauche de votre Club, localisez le groupe identifié comme Default :
   • En cliquant sur +, vous pourrez créer de nouveaux groupes ou de nouvelles communautés.
   • En cliquant sur le menu à trois points, vous pourrez modifier ce groupe ou le supprimer de votre espace membres.

1. Accédez à l’espace membres auquel votre communauté est associée et cliquez sur le bouton Aperçu, situé dans le coin supérieur droit de la page.
2. Dans votre Club, cliquez sur le menu latéral gauche et localisez la communauté dans laquelle vous souhaitez créer une publication.
3. Une fois dans votre communauté, cliquez sur le champ Commencez un nouveau sujet ou partagez quelque chose.
4. Sur le nouvel écran, ajoutez un titre et le contenu de votre publication sous forme de texte, d’images ou de vidéos.
5. Après avoir créé le contenu, cliquez sur l’icône du calendrier pour sélectionner la date et l’heure de publication si vous souhaitez programmer le contenu, puis cliquez sur Enregistrer.

Important : si vous préférez publier immédiatement sans programmation, passez directement à l’étape suivante.

6. Cliquez sur Créer une publication.
7. Une fois la publication créée, cliquez sur le menu à trois points pour la modifier, la supprimer, l’épingler en haut du fil ou désactiver les commentaires.

1. Accédez à l’espace membres auquel votre communauté est associée et cliquez sur le bouton Aperçu, situé dans le coin supérieur droit de la page.
2. Dans votre Club, cliquez sur le menu latéral gauche et localisez la communauté dans laquelle vous souhaitez créer une diffusion en direct.
3. Une fois dans votre communauté, cliquez sur le champ Commencez un nouveau sujet ou partagez quelque chose, puis cliquez sur Live.
4. Sur le nouvel écran, choisissez le mode de diffusion en sélectionnant YouTube ou Vimeo, puis ajoutez le lien de diffusion.
5. Ajoutez ensuite le titre, la description, la date et l’heure de la diffusion.
6. Cliquez sur Créer un live. Votre diffusion sera programmée à l’heure définie et pourra durer jusqu’à 6 heures maximum.

1. Accédez à l’espace membres auquel votre communauté est associée et cliquez sur le bouton Aperçu, situé dans le coin supérieur droit de la page.
2. Dans votre Club, cliquez sur le menu latéral gauche et localisez la communauté que vous souhaitez gérer.
3. Trouvez la publication contenant le commentaire que vous souhaitez gérer.
4. Dans le menu à trois points situé à droite du commentaire, vous pourrez le supprimer ou bannir le membre qui l’a rédigé.

En plus de l’option de suppression, vous pouvez gérer les commentaires de votre communauté de différentes manières :

5. Pour répondre à un commentaire, cliquez sur Répondre, situé sous le commentaire d’une publication.
6. Pour afficher toutes les réponses et réactions d’une publication, il suffit de la sélectionner. En cliquant sur la publication, vous pourrez aimer et répondre aux commentaires de votre choix.

1. Accédez à l’espace membres auquel votre communauté est associée et cliquez sur le bouton Aperçu, situé dans le coin supérieur droit de la page.
2. Dans votre Club, cliquez sur le menu latéral gauche et localisez la communauté que vous souhaitez configurer.
3. Une fois la communauté localisée, cliquez sur le menu à trois points situé à droite de son nom et sélectionnez l’option Paramètres.
4. Sur le nouvel écran, cliquez sur l’onglet Membres et modération afin d’accéder à la liste de tous les membres de votre communauté.
5. Localisez l’utilisateur que vous souhaitez bannir et, dans la colonne Supprimer, cliquez sur l’icône de corbeille.

Un message de confirmation s’affichera. Vous devrez confirmer l’action en cliquant sur OK, supprimer.

Important : lorsque vous effectuez cette action, l’accès de l’utilisateur à la communauté est supprimé. Cependant, l’utilisateur restera dans votre espace membres et, s’il a accès à d’autres produits et/ou communautés, ces accès ne seront pas révoqués.

1. Accédez à l’espace membres auquel votre communauté est associée et cliquez sur le bouton Aperçu, situé dans le coin supérieur droit de la page.
2. Dans votre Club, cliquez sur le menu latéral gauche et localisez la communauté que vous souhaitez gérer.
3. Trouvez la publication que vous souhaitez gérer et cliquez sur le menu à trois points situé à droite de la publication.

Sélectionnez l’option Supprimer la publication.

Non. Une fois créée, le type de communauté que vous avez choisi (payante, publique, ouverte ou exclusive) ne peut plus être modifié.

Oui. Jusqu’à 10 cours peuvent être associés à une seule communauté exclusive.

Oui ! Vous pouvez ajouter des communautés payantes à un espace membres et créer de nouvelles communautés publiques et ouvertes. Cependant, il n’est pas possible d’ajouter des communautés exclusives, car ce type de communauté doit obligatoirement être associé à des cours hébergés dans l’espace membres.

Les paiements des communautés payantes sont effectués sous forme de paiements récurrents, tout comme les produits par abonnement. Pour mieux comprendre le fonctionnement d’un abonnement à une communauté du point de vue d’un acheteur, consultez cet article.

Non. Cependant, vous pouvez créer une communauté exclusive et l’associer à un produit vendu dans un bundle. Pour plus d’informations sur les bundles, consultez cet article.