Vous pouvez désormais modifier l’e-mail de vos acheteurs directement sur notre plateforme, de manière simple et rapide, sans l’aide du support technique.
Vérifier les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte Hotmart via le lien : https://app-vlc.hotmart.com/login
- Dans le menu à gauche, allez sur Ventes et cliquez sur Aperçu général
- Identifiez l’acheteur dont vous souhaitez modifier l’e-mail, cliquez sur les 3 petits points dans la colonne Actions et cliquez sur détails
- Allez ensuite dans les Données du Client
- Saisissez la nouvelle adresse e-mail et cliquez sur Enregistrer
- Important : contactez l’acheteur pour lui indiquer que la modification de l’e-mail a bien été faite.
Règles importantes pour faire le changement d’e-mail :
- L’achat a le statut approuvé ;
- L’acheteur n’a jamais eu accès au système ;
- La nouvelle adresse e-mail de l’acheteur est déjà enregistrée sur la plateforme ;
- L’acheteur n’a acheté aucun produit provenant d’un autre Producteur ;
- L’acheteur a seulement le statut d’acheteur, et non Producteur ou affilié :
- La date actuelle doit être au plus tard 25 jours après la date de libération de l’achat.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre Support.