El Upsell es una estrategia utilizada para presentar una nueva oferta al comprador justo después de completar una compra. En Hotmart, esta funcionalidad forma parte del Embudo de Ventas y permite organizar, de manera automática, qué ofertas se mostrarán después de la compra de un producto.
Para mostrar esta oferta, puedes usar Hotmart Pages, creando una página personalizada para presentar el Upsell con el diseño y la información que desees.
En este artículo, entenderás qué es un Upsell, cómo funciona dentro del Embudo de Ventas de Hotmart y cómo integrar esta oferta a una página de Hotmart Pages, incluyendo orientaciones para probar la visualización antes de ponerla a disposición del público.
¿Qué es un Upsell?
El Upsell consiste en ofrecer al comprador un producto complementario justo después de la primera compra, sin que sea necesario ingresar nuevamente los datos de pago.
Esta estrategia puede usarse para complementar el contenido adquirido, presentar una solución adicional u organizar nuevas ofertas después de la compra inicial, manteniendo una experiencia de compra fluida.
En Hotmart, el Upsell es una de las estrategias disponibles dentro del Embudo de Ventas, junto con otras opciones como Downsell y Cross Sell. Cada una de ellas puede combinarse según el objetivo del flujo configurado. Si quieres entender mejor cómo funcionan todas las etapas y estrategias disponibles, consulta el artículo sobre Embudo de Ventas.
¿Cómo funciona el Upsell en el Embudo de Ventas?
El Embudo de Ventas organiza las etapas que se muestran después de la compra de un producto inicial, llamado producto setup. A partir de esta compra, el flujo continúa según las reglas definidas durante la configuración del embudo.
En el caso del Upsell, se establecen acciones diferentes para dos escenarios:
- Cuando el comprador acepta la oferta
- Cuando el comprador rechaza la oferta
Con base en estas definiciones, el Embudo dirige automáticamente al comprador a la siguiente etapa. La oferta de Upsell puede mostrarse en una página dedicada, creada en Hotmart Pages, lo que permite personalizar completamente la forma en que se presentará esta oferta.
¿Cómo integrar el Upsell a una página de Hotmart Pages?
Antes de integrar el Upsell a una página, es necesario que el Embudo de Ventas ya esté configurado para el producto setup. Si aún no has creado un embudo, este paso debe realizarse primero. Para saber cómo configurar el Embudo de Ventas, consulta este artículo.
Después de configurar el Upsell en el Embudo de Ventas, la integración con Hotmart Pages implica tres etapas principales:
- Localizar el código del widget del Upsell
- Insertar ese código en una página de Hotmart Pages
- Probar la visualización de la oferta
A continuación, revisa los pasos para cada una de las etapas:
❯ Cómo localizar el código del Upsell en el Embudo de Ventas
Cada etapa de Upsell creada en el Embudo de Ventas tiene
su propio código de widget. Este código
es responsable de mostrar la oferta fuera del checkout,
en una página dedicada.
Para localizar el código:
-
Accede al Embudo de Ventas configurado para el producto
setup
- Localiza la etapa de Upsell deseada
-
Haz clic en el ícono del código del widget, identificado
por </>
- Copia el código HTML que se muestra
Este código se utilizará en la página creada en Hotmart
Pages.
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❯ Cómo insertar el código del Upsell en una página de Hotmart Pages
Con el código del widget copiado, es necesario insertarlo
en una página creada en Hotmart Pages. Para hacerlo,
sigue estos pasos:
-
Accede a tu cuenta Hotmart a través del enlace https://app.hotmart.com/
-
En el menú lateral, haz clic en Marketing
y luego en Creación de páginas
-
Dentro de Hotmart Pages, selecciona Mis páginas
en el menú lateral izquierdo
-
Elige una página existente y haz clic en Editar,
o selecciona Crear página para empezar
desde cero
-
En el editor, haz clic en el ícono +
para agregar estructuras y elementos
-
Selecciona el elemento HTML y colócalo
en el lugar deseado de la página
-
Haz clic en Editar HTML y pega el
código del widget copiado del Embudo de Ventas
- Ajusta el diseño como prefieras, como tamaño y espaciado
-
Haz clic en Publicar para poner
la página en línea o actualizar la versión publicada
Importante: el widget de Upsell solo
se muestra después de completar la compra del producto
setup.
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❯ Cómo probar el Upsell integrado a la página
Después de insertar el código del widget, es importante
probar la integración para confirmar que la oferta se
muestra correctamente.
Para ello, es necesario simular una compra del producto
setup vinculado al embudo. Una forma práctica de realizar
esta prueba es habilitar el pago mediante boleto,
lo que permite generar la compra sin pago inmediato.
Para probar:
-
Accede a Productos y luego a
Mis productos
-
Haz clic en el producto que tiene el Embudo de Ventas
configurado
-
Selecciona Ver enlaces de divulgación
-
Copia el enlace de la página de pago y realiza la
compra utilizando boleto
Después de generar el boleto, el comprador será dirigido
automáticamente a la siguiente etapa del Embudo de Ventas,
donde se mostrará la página de Upsell. Esto permite confirmar
si la integración se realizó correctamente.
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Preguntas frecuentes
❯ ¿El Upsell aparece para todos los compradores?
El Upsell se muestra únicamente a quienes completen la
compra del producto setup y estén dentro del Embudo de
Ventas configurado.
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❯ ¿Puedo usar más de un Upsell en el mismo embudo?
Sí. El Embudo de Ventas permite configurar diferentes
etapas, incluyendo múltiples Upsells, según la estrategia
definida. Para saber más, consulta
este artículo.
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❯ ¿El Upsell funciona sin Hotmart Pages?
El Upsell puede mostrarse en el checkout de Hotmart.
Sin embargo, para personalizar la presentación de la
oferta en una página dedicada, es necesario utilizar
Hotmart Pages.
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