Al efectuarse una venta, el afiliado y el productor reciben un correo electrónico informando la venta, la que queda disponible en su reporte de ventas tras su aprobación. Si no recibes este mensaje significa que hubo algún problema en el acto de la compra, lo cual interfirió e impidió que ella se realizara con éxito a través de tu hotlink de afiliado. Esto suele ocurrir cuando:
- El navegador del comprador no permite el uso de cookies;
- Hotmart detecta que la persona que realiza la compra es Afiliado(a) de ese producto, es decir, que el sistema antifraude de Hotmart reconoce que los datos del comprador coinciden con los del Afiliado(a). Como la compra ocurrió a través de su propio Link de Divulgación (HotLink), su comisión queda automáticamente anulada;
- Divulgar el link de la Página de Producto en vez del Link de Divulgación (HotLink) de Afiliado(a);
- El comprador limpió las cookies o datos temporales del navegador antes de completar la compra;
- El comprador hizo clic en otro enlace de afiliado antes de hacer la compra;
- La compra fue hecha por el mismo ordenador del vendedor (reconocimiento del IP, también evaluado por el sistema antifraude).
Si la comisión no te ha sido atribuida, te sugerimos que contactes directamente al Productor solicitándole la inclusión de tu afiliación en la venta. El Productor para realizar está inclusión, tendrá que contactar al Equipo de Soporte de Hotmart para solicitar la alteración de la comisión.
Recordamos también que esta inclusión solo puede hacerse dentro del plazo de garantía del producto establecido por el productor. Si el plazo se ha vencido entonces no se puede incluir una afiliación a la compra una vez que los valores de las comisiones ya han sido divididos y liberados.