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Denuncias e Atendimento

Cancelamento, reembolso e cobrança não identificada

• É possível cancelar um plano de Parcelamento Inteligente?
• Como solicitar o reembolso da minha compra?
• Como acompanho minha solicitação de reembolso?

Assinatura e pagamentos recorrentes

• Como gerar um novo código PIX para pagamento de recorrências
• Como funciona um plano de Parcelamento Inteligente?
• Como alterar a data de cobrança da minha assinatura?

Pagamentos e temas fiscais

• Por que me cobraram impostos ao comprar da Argentina?
• Como solicitar a nota fiscal da minha compra em reais?
• Como gerar a nota fiscal da minha compra (em moeda estrangeira)?

Dúvidas sobre o produto que comprei

• Como habilitar ou desativar notificações nas comunidades do Hotmart Club
• Faltam conteúdos no curso que comprei
• Como fazer upgrade do meu ingresso?

Minha conta e acesso

• Como transmitir vídeos do aplicativo da Hotmart na sua Smart TV
• Como acessar o Hotmart Club?
• Como encerrar ou reativar a minha conta de Comprador na Hotmart?

Quero comprar e preciso de ajuda

• Por que não existem outros métodos de pagamento disponíveis para comprar na Venezuela?
• Como preencher o formulário de compra?
• Como comprar um produto pela Hotmart com cartão de crédito ou débito?