As regras de atribuição em um programa de afiliados são o critério do sistema para atribuir a comissão a um Afiliado “A” ou “B” nos casos onde mais de um afiliado indicaram o mesmo cliente.
A tecnologia de rastreamento do Hotmart permite que diferentes regras de atribuição sejam definidas pelo Produtor para comissionar seus Afiliados, cada modelo de regra tem suas características e consequências.
Nós entendemos que a regra de “Último click” (explicada a seguir) é a mais coerente e por isto esta é a regra padrão do Hotmart. Porém, gostamos de oferecer todas opções aos vendedores de modo que eles possam escolher a regra que mais se encaixe em sua estratégia de negócio.
As opções de regra de atribuição são:
Último click (LCC)
Também conhecido como “Last Cookie Counts” ou “Last Click Counts”. Esta é a regra mais comum dos programas de afiliado e é a regra padrão do Hotmart, por acreditarmos ser a mais coerente. Esta regra atribui a comissão ao afiliado que indicou o cliente mais recentemente, ou seja, ao último Afiliado em que o cliente clicou.
Consequência principal: a regra permite que Afiliados ofereçam bônus especiais para os clientes, que por sua vez tem a possibilidade de escolher de quem querem comprar.
É muito justa com o comprador, pois ele mantém a decisão de quem quer comprar. Ao mesmo tempo, este modelo incentiva a competição dos afiliados que sempre irão tentar promover a oferta de modo a agradar mais o cliente.
Primeiro click (FCC)
Também conhecida como “First Cookie Counts” ou “First Click Counts”. Esta regra é menos comum e privilegia o afiliado que levou o cliente ao site do vendedor pela primeira vez. Assim, caso o cliente retorne depois através do link de outro Afiliado, este segundo Afiliado não receberá comissionamento.
Consequência principal: Privilegia os Afiliados que geram mais leads. Ao mesmo tempo, impede o cliente final de escolher de quem ele quer comprar, muitas vezes gerando suporte para o vendedor.
Especialmente em grandes lançamentos de produtos, é comum Afiliados oferecem bônus para os clientes comprarem através do seu link e nestes casos, como o cliente estará atribuído sempre com o primeiro Afiliado, ele não poderá trocar de Afiliado para obter um bônus que lhe apeteça mais, o que pode gerar insatisfação e consequentemente crescimento no volume de suporte para o vendedor.
Múltiplos Clicks (MCC)
Múltiplos Clicks é uma das regras de atribuição onde uma comissão de uma venda pode ser repartida com mais de um afiliado. Esta situação ocorreria em casos onde o mesmo Comprador, clicou em mais de um link de afiliado.
Consequência principal: Privilegia afiliados menos competitivos, ou iniciantes. O lado bom do MCC é que ele espalha mais o comissionamento de modo que mais pessoas recebem comissões, porém, em menor quantidade por venda.
Na prática, os casos onde isto aconteceria são poucos, porém em alguns nichos e especialmente em lançamentos, esta situação pode ocorrer com mais frequência.
O lado ruim é que Afiliados profissionais e mais competitivos podem se sentir prejudicados, pois enquanto eles investem em bônus fortes para converter um cliente, outro Afiliado pode levar parte de sua comissão por ter conseguido um click em determinado momento, mesmo que depois disto não tenha mantido relacionamento ou gerado mais incentivos para o fechamento da venda.
Onde configurar a regra de atribuição?
Para os Produtores que desejarem alterar a regra de atribuição, basta ir nas configurações do Programa de Afiliados do seu produto.
Cada regra de atribuição possui suas características e uma pode ser mais adequada do que a outra dependendo do perfil dos seus Afiliados ou de acordo com a sua estratégia. Porém, recomendamos sempre que comece com a LCC (Last Click Counts) que é a mais conhecida pelos afiliados e a que possui menos implicações na relação produtor-comprador e produtor-afiliado.