A Hotmart é a plataforma que gerencia as vendas e a distribuição dos produtos cadastrados em nosso sistema. No entanto, nós não gerenciamos a entrega de eventuais produtos físicos, brindes ou bônus que acompanhem o seu produto digital.
Para tirar dúvidas sobre a entrega de itens físicos ou acesso a bônus relacionados ao produto digital que você adquiriu, entre em contato diretamente com o produtor do conteúdo, pois ele é o responsável pelo gerenciamento dessas entregas. Para encontrar o contato do Produtor, você pode seguir os passos a seguir:
- Acesse https://consumer.hotmart.com;
- Clique em Minhas compras;
- Escolha o produto desejado e clique em Mostrar detalhes;
- Abaixo do nome do seu produto, você vai encontrar o e-mail de suporte do Produtor, como mostra abaixo: